(REMOTE) FREELANCE CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE

PT INDOCERITA INTERNATIONAL GROUP

Rp1.000.000 - 1.500.000/Bulan

Operasional & Pelayanan Pelanggan Staff Customer Service

Freelance · Remote/Dari rumah

Minimal SMA/SMK

1 - 3 tahun pengalaman

Lowongan ini telah ditutup

Persyaratan

Remote/Dari rumah

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal SMA/SMK

20-35 tahun

Skills

Call Center

Help Desk

Customer Service

Problem Solving

Customer Support

Customer Relationship Management

Communication Skills

Outbound Call

Loker ini dikelola oleh

HR Recruitment

Perusahaan Premium

Deskripsi pekerjaan (REMOTE) FREELANCE CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE PT INDOCERITA INTERNATIONAL GROUP

Kami sedang mencari Freelance Customer Service E-Commerce yang responsif, teliti, dan proaktif untuk membantu operasional marketplace kami secara remote/work from home.

Jika kamu terbiasa dengan dunia marketplace dan nyaman bekerja dengan sistem shift, posisi ini cocok untukmu!

Job Responsibilities

Membalas chat customer di marketplace secara cepat, ramah, dan profesional.
Memastikan tidak ada chat customer yang terlewat atau terlambat dibalas.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan baik.
Monitoring review dan rating toko secara aktif.
Proaktif melakukan follow up kepada customer yang memberikan rating/review rendah.
Membantu menjaga performa dan kepuasan customer di marketplace.
Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala customer.

Requirements

Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil.
Memahami penggunaan marketplace (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dll).
Teliti, responsif, dan memiliki komunikasi yang baik.
Mampu bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari apabila dibutuhkan.
Memiliki attitude kerja yang baik dan mampu stand by sesuai kebutuhan operasional.
Cepat tanggap dalam menangani customer dan problem solving.
Pengalaman sebagai customer service e-commerce menjadi nilai tambah.

PT INDOCERITA INTERNATIONAL GROUP

11 - 50 karyawan

Kami adalah perusahaan perdagangan e-commerce yang baru didirikan, sekaligus sebuah perusahaan MCN (Multi-Channel Network). Bisnis kami mencakup operasi e-commerce hingga pembuatan dan pemasaran konten, bertujuan untuk menghubungkan klien dengan sumber daya melalui model bisnis inovatif.

Visi kami adalah menjadi perusahaan terbaik di Indonesia, memberikan sumber daya dan layanan terbaik kepada klien kami. Baik dalam penyediaan produk, dukungan logistik, maupun produksi konten digital, kami selalu fokus pada kebutuhan pelanggan, berusaha mencapai keunggulan, dan menciptakan nilai.

Dengan tim profesional dan wawasan pasar yang maju, kami yakin dapat mencapai pertumbuhan bersama dengan klien kami dan menjadi tolok ukur dalam industri.

Alamat kantor

Pusat Niaga Roxy Mas blok E1 NO.47-48, Jalan Tanjung Selor

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya