Job Description

• Menangani proses check-in dan check-out tamu dengan ramah dan profesional.
• Merespon pertanyaan serta permintaan tamu melalui WhatsApp, OTA, email, dan secara langsung.
• Mengelola reservasi dan memastikan data tamu tercatat dengan akurat.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas penginapan, area sekitar, serta layanan tambahan.
• Membantu koordinasi dengan tim housekeeping dan operasional untuk memastikan kenyamanan tamu.
• Menangani pembayaran, pencatatan transaksi, dan administrasi dasar resepsionis.
• Menjaga area reception tetap rapi dan representatif.

Kualifikasi

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
• Terbiasa menggunakan komputer, email, Microsoft Office/Google Workspace, dan aplikasi berbasis web.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Ramah, jujur, bertanggung jawab, dan berpenampilan rapi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Teliti dalam administrasi dan pengelolaan data reservasi.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman sebagai receptionist hotel, villa, homestay, atau guest house.
• Memahami penggunaan OTA seperti Booking.com, Agoda, dan channel manager.
• Mengenal area Uluwatu dan mampu memberikan rekomendasi kepada tamu.
• Memiliki kemampuan dasar penjualan (upselling) untuk layanan tambahan seperti transportasi, sewa motor, atau aktivitas wisata.