Deskripsi pekerjaan Receptionist dan Front Desk PT Million Plus Commercial Trading
Receptionist bertanggung jawab menyambut tamu, mengelola komunikasi, memberikan informasi, dan mendukung operasional organisasi secara profesional.
Peran Utama
Receptionist berfungsi sebagai wajah organisasi dan menjadi penghubung antara perusahaan dengan pengunjung, klien, atau pelanggan. Mereka menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi yang diperlukan, dan mengarahkan pengunjung ke departemen atau layanan yang tepat, sehingga menciptakan kesan pertama yang positif bagi perusahaan
Tugas dan Tanggung Jawab
Menyambut dan Melayani Tamu: Memberikan sambutan hangat, menjawab pertanyaan, dan memastikan kenyamanan pengunjung
Manajemen Komunikasi: Menjawab telepon, meneruskan panggilan ke departemen terkait, mengelola email dan faks, serta memberikan informasi tentang layanan atau produk perusahaan
Penjadwalan dan Administrasi: Mengatur janji temu, pertemuan, reservasi, serta mencatat data penting dan laporan harian
Penanganan Keluhan dan Situasi Sulit: Menangani keluhan pelanggan dengan tenang, mendengarkan secara aktif, dan mencari solusi yang tepat untuk menjaga profesionalisme
Koordinasi Antar Departemen: Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan operasional perusahaan berjalan lancar dan efisien
Pemeliharaan Area Reception: Menjaga kebersihan, kerapian, dan penampilan area depan agar mencerminkan citra profesional perusahaan
Keterampilan dan Kualifikasi
Komunikasi Efektif: Mampu berinteraksi dengan tamu dan rekan kerja secara jelas dan ramah
Multitasking dan Organisasi: Mengelola berbagai tugas secara bersamaan tanpa mengurangi kualitas pelayanan
Pengetahuan Perusahaan: Memahami produk, layanan, dan prosedur internal untuk memberikan informasi yang akurat
Keterampilan Teknis: Menguasai perangkat lunak perkantoran, sistem telepon multi-line, printer, dan peralatan administrasi lainnya
Sikap Profesional: Ramah, sabar, adaptif, dan mampu bekerja di bawah tekanan
