Deskripsi pekerjaan R&D Technical Support PT. Allure Alluminio
Deskripsi pekerjaan
Job Description
- Memberikan dukungan teknis kepada tim produksi, QA, dan testing terkait spesifikasi produk, standar kualitas, serta solusi troubleshooting pada proses manufaktur.
- Melakukan simulasi 2D/3D untuk kebutuhan konstruksi dan perkuatan produk.
- Membuat cutting list dan Bill of Material (BOM) secara presisi.
- Menangani pertanyaan maupun keluhan teknis dari customer, dealer, atau aplikator terkait instalasi, spesifikasi, dan performa produk.
- Melakukan kunjungan lapangan (site visit) jika diperlukan untuk investigasi masalah.
- Melakukan Root Cause Analysis (RCA) atas kendala teknis yang terjadi dan mengusulkan solusi perbaikan yang praktis serta efektif.
- Menyusun serta memperbarui dokumen teknis berkala, termasuk SOP, spesifikasi produk, dan panduan instalasi.
- Bertindak sebagai penghubung teknis antara tim R&D, Produksi, Sales, dan PPIC.
- Memberikan pelatihan teknis dasar (basic technical training) kepada tim sales, customer, maupun aplikator jika diperlukan.
Job Requirement
- Pendidikan S1 Teknik Sipil, Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Konstruksi, atau bidang lain yang relevan.
- Pengalaman 3–5 tahun pengalaman kerja di bidang technical support, technical service, fasad bangunan, konstruksi, atau industri manufaktur sejenis.
- Terbiasa menangani komplain teknis customer, melakukan troubleshooting instalasi (jendela, pintu, atau partisi aluminium), dan berpengalaman melakukan kunjungan proyek (site visit).
- Mahir mengoperasikan AutoCAD (2D) dan SketchUp (3D)
- Mampu membaca gambar teknis (shop drawing, detail instalasi, dan gambar konstruksi) dengan baik.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) untuk penyusunan report dan analisis data.
- Mampu menjelaskan konsep teknis kepada sales atau customer.
- Analisa masalah di lapangan dan memberikan solusi yang efektif.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas/kunjungan proyek (site visit) sesuai kebutuhan.
