Deskripsi pekerjaan Quality Control Wifi PT. Duta Generasi Mandiri Cab. Bali
Job Description (Tugas & Tanggung Jawab)
Tugas utama dari seorang Quality Control Wifi adalah memastikan bahwa seluruh instalasi jaringan, perangkat, dan kualitas koneksi internet yang dikirimkan ke pelanggan telah memenuhi standar teknis perusahaan (SLA) demi menjaga kepuasan konsumen.
- Pemeriksaan Hasil Instalasi: Melakukan inspeksi fisik dan teknis terhadap hasil pemasangan jaringan Wifi/FTTH (Fiber to the Home), mulai dari penarikan kabel drop core, pemasangan Optical Termination Box (OTB), hingga penempatan perangkat ONT/Router di lokasi pelanggan.
- Pengujian Performa Jaringan: Melakukan uji coba kualitas sinyal, redaman kabel optik (menggunakan OPM/OTDR), kecepatan bandwidth (upload/download), stabilitas ping, serta jangkauan cakupan cakupan (coverage) sinyal Wifi di area pelanggan.
- Audit Standar Kepatuhan (SOP): Memastikan seluruh proses instalasi yang dilakukan oleh tim teknisi lapangan maupun mitra pihak ketiga (vendor) telah mengikuti SOP K3 (Kesehatan & Keselamatan Kerja) dan standar kerapian yang ditetapkan perusahaan.
- Validasi & Aktivasi Sistem: Memverifikasi bahwa data perangkat yang terpasang sudah ter-input dengan benar di sistem pusat dan status layanan pelanggan telah aktif dengan sempurna tanpa error.
- Penyusunan Laporan & Dokumentasi: Membuat laporan berkala (harian/mingguan) mengenai hasil audit kelayakan instalasi, mendokumentasikan foto hasil kerja lapangan, serta memberikan rekomendasi perbaikan (re-work) jika ditemukan ketidaksesuaian.
- Evaluasi Vendor/Teknisi: Memberikan feedback berkala kepada tim operasional atau mitra kontraktor mengenai kendala teknis yang sering terjadi di lapangan guna menekan angka komplain atau gangguan pasca-aktivasi.
Kualifikasi Jabatan
Kriteria yang dibutuhkan untuk menyaring kandidat terbaik pada posisi ini mencakup aspek pendidikan, kemampuan teknis, serta karakteristik kerja lapangan.
1. Latar Belakang & Pengalaman
- Pendidikan minimal SMK Jurusan Teknik Komputer Jaringan (TKJ) / Teknik Telekomunikasi, atau Diploma (D3) Jurusan Teknik Elektro/Informatika/Telekomunikasi.
- Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun sebagai Teknisi Pasang Baru (FTTH), Maintenance Support, atau posisi Quality Control di perusahaan ISP (Internet Service Provider) atau kontraktor telekomunikasi.
2. Kompetensi Teknis (Hard Skills)
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, Routing, Switching, IP Address, dan konfigurasi Router/Access Point).
- Menguasai konfigurasi berbagai jenis perangkat ONT/Modem (seperti Huawei, ZTE, Fiberhome, dll).
- Mahir menggunakan alat ukur jaringan fiber optik seperti OPM (Optical Power Meter), OTDR, VFL (Visual Fault Locator), serta memahami standar redaman (dBm) yang ideal.
- Mampu membaca siteplan jaringan atau topologi jaringan FTTH/Wifi.
3. Kemampuan Pendukung (Soft Skills) & Karakteristik
- Memiliki ketelitian yang sangat tinggi, kritis, dan berorientasi pada detail (detail-oriented).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik (untuk berkoordinasi dengan teknisi lapangan dan menjelaskan kendala ke pelanggan jika diperlukan).
- Mampu bekerja di bawah tekanan target dan memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem-solving) yang cepat di lapangan.