Company Logo

Quality Assurance (QA)

Rp2.800.000 - 3.500.000/Bulan
Penuh Waktu · Kerja di lokasi
Minimal SMA/SMK
1 - 3 tahun pengalaman
Lowongan ini telah ditutup

Persyaratan

Kerja di lokasi
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal SMA/SMK

Skills

Customer Service

Teamwork

Microsoft Excel

Analytical Skills

Public Speaking

Microsoft Word

Communication

Microsoft Office

Presentation Skills

Administration

Benefit Kerja

Health Insurance

Career Path

Training/Certification

THR

Sales Commission

Perform Bonus

Work Insurance

Near Public Transport

Loker ini dikelola oleh

HR
HR Recruitment

Deskripsi pekerjaan Quality Assurance (QA) PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA

  • Melakukan monitoring dan quality checking terhadap aktivitas agent Collection.
  • Melakukan sampling dan penilaian rekaman telepon/chat agent.
  • Memastikan agent mengikuti script, SOP, dan ketentuan penagihan yang berlaku.
  • Menilai kualitas komunikasi agent
  • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, dan HR terkait hasil evaluasi agent.
  • Memantau tren komplain customer dan mencari akar masalahnya.
  • Memberikan rekomendasi coaching/training berdasarkan hasil monitoring QA.
Tentang Perusahaan

Inatek Digital Sejahtera Contact Center didirikan pada tahun 2024 sebagai pusat telesales & desk collection yang secara konsisten menggunakan teknologi dan inovasi terbaru. Kami berfokus pada penyediaan solusi tenaga kerja yang kompeten, berupa Penyedia Jasa Tenaga Kerja, Manajemen Proses Verifikasi, Manajemen Proses Penagihan, Manajemen Proses Penjualan.

Fokus pada integritas, profesionalisme, dan kolaborasi sebagai fondasi utama budaya kerja. PT. Inatek Digital Sejahtera percaya bahwa kesuksesan jangka panjang hanya dapat dicapai dengan membangun kepercayaan dan memberikan nilai nyata bagi klien maupun mitra bisnis.

Visi kami menjadikan perusahaan bukan sekadar penyedia layanan, tetapi mitra strategis yang mampu memberikan solusi dan dampak positif bagi seluruh stakeholder. Dengan pendekatan yang adaptif terhadap perubahan pasar dan teknologi, ia terus mendorong tim untuk selalu berpikir maju, bertindak dengan cepat, dan berkerja dengan hati.

Alamat kantor

Jl. Bina Marga Raya No.88, Ceger, Cipayung Timur, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13820

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya

Lowongan Lainnya Untukmu

Desk Collection

Rp 2,5-2,6jt
Penuh Waktu
1–3 tahun
Minimal SMA/SMK
PT Collectius Asset Management

Quality Assurance (QA)