QUALITY ASSURANCE EXECUTIVE

Ghn Express

Quận 10, Ho Chi Minh City, Vietnam

VND7.000.000 - 12.000.000/month

Other

Full-Time

1 - 3 tahun pengalaman

Tunjangan dan keuntungan

Flexible work hours
Productivity curve is not something steady and consistent as it depends on each person's unique traits and preferences. At PT. BOGA PRIMA DIDAYA, as long as your team is in sync and your goal is hit, you can flexibly decide when you want to work.
Healthcare And Wellness
Healthcare and wellness are key factors to productivity at work. To make sure that you are doing well, we have prepared various healthcare and wellness programs that can help you take care of yourself.
Parental Family Leave
We are fully aware that family comes first. To help you maintain a meaningful relationship with your loved ones, we, at PT. BOGA PRIMA DIDAYA, will give you paid parental leaves—be it paternity, maternity, or quality time.
Paid Unlimited Leave
We understand that sometimes you need to take care of certain things outside of work. To cater to such needs, we have unlimited paid time off (PTO) policies that you can use freely so long as it doesn't distract you from your responsibility.

Skills wajib

Customer Service

Qc/qa

QA CUSTOMER SUPPORT

QAQC

Deskripsi pekerjaan QUALITY ASSURANCE EXECUTIVE Ghn Express

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Đánh giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tuân thủ đúng chính sách, tiêu chuẩn SOP do Công ty ban hành;
Thực hiện báo cáo định kỳ kết quả đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng;
Phân tích, đề xuất các giải pháp cải tiến nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên hiện trạng rủi ro hoặc nhu cầu của các bên quan tâm;
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện các quy trình, chính sách;
Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công bởi cấp quản lý trực tiếp.
2. YÊU CẦU:
2.1. Kiến thức:
Có kiến thức và am hiểu về đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ;
Có kiến thức và am hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng;
Có kiến thức và am hiểu về vận hành kho bãi, vận tải, chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị, thương mại điện tử.
2.2. Thái độ:
Trung thực, kiên nhẫn, cẩn thận, khách quan;
Siêng năng, chịu khó, tỉ mỉ;
Tôn trọng, chia sẻ, lắng nghe, thân thiện, nhiệt tình, hợp tác;
Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
Chủ động, học hỏi, cầu tiến, đổi mới.
2.3. Kĩ năng:
Quan sát, lắng nghe nắm bắt vấn đề;
Giải quyết vấn đề;
Làm việc nhóm, làm việc độc lập, giao tiếp tốt;
Tư duy logic, tổng hợp và phân tích dữ liệu;
Thành thạo tin học văn phòng;
Hướng dẫn và đào tạo;
Giao tiếp và xây dựng văn bản.
2.4. Kinh nghiệm làm việc:
Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ;
Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, bán hàng;
Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến vận hành kho bãi, vận tải, chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị, thương mại điện tử là một lợi thế;
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
3. QUYỀN LỢI:
Đóng bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
Làm việc trong môi trường 9x trẻ trung, năng động;
Thẻ giữ xe miễn phí;
Discount 20% tại Passio của tòa nhà;
Teambuilding, year party,....

Ghn Express

201 - 500 karyawan

GHN - Công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc.
GHN cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ giao nhận nhanh, an toàn, hiệu quả giúp người bán hàng bán được nhiều hơn, người mua hàng hài lòng hơn, đồng thời tạo ra nhiều công ăn việc làm với thu nhập xứng đáng cho hàng ngàn lao động Việt Nam, góp phần xây dựng một xã hội hiện đại, tiến bộ.
Những con số ấn tượng
Top 1 Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển làm hài lòng khách hàng nhất trên Shopee (2018)
Top 2 Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển cho Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam
Đối tác chiến lược của các sàn Thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo, Tiki
500.000 Đơn hàng được xử lý thành công mỗi ngày
100% phủ sóng 63 tỉnh thành
Hơn 10.000 Cửa hàng và doanh nghiệp đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ vận chuyển của GHN.

Laporkan Lowongan Ini