Quality Assurance Customer Service

PT. Analis Teknologi Consula

Rp2.500.000 - 3.000.000/Bulan

Operasional & Pelayanan Pelanggan Staff Customer Service

Penuh Waktu · Kerja di lokasi

Minimal Sarjana (S1)

1 - 3 tahun pengalaman

Lowongan ini telah ditutup

Persyaratan

Kerja di lokasi

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal Sarjana (S1)

Skills

Call Center

Customer Service

Problem Solving

Root Cause Analysis

Data Analysis

Presentation Skills

Benefit Kerja

Health Insurance

Career Path

THR

Perform Bonus

Work Insurance

Loker ini dikelola oleh

PT. Analis Teknologi Consula

Deskripsi pekerjaan Quality Assurance Customer Service PT. Analis Teknologi Consula

Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target harian
Monitoring aktivitas harian divisi
Maintain KPI Divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)
Monitoring performance agent dalam divisi.
Mengolah data untuk dijadikan sampling penilaian kinerja staff dengan referensi dari SOP
Membuat aktivitas roleplay, kalibrasi divisi dan pengembangan tabel sebagai peningkatan kualitas staff
Membuat data ringkasan dan data visual penemuan mishandling
Mempresentasikan sampling monitoring pada pertemuan mingguan seluruh divisi

PT. Analis Teknologi Consula

51 - 200 karyawan

PT Analis Teknologi Consula atau yang lebih dikenal sebagai ATC berdiri pada tanggal 29 September 2021, yang pada awalnya adalah sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang Teknologi Informasi.

Masih terkorelasi dengan bidang awal pendirian, seiring berjalannya waktu dan juga permintaan pasar, maka ATC mulai mengembangkan unit usaha Business Process Outsourcing - Contact Center Solution untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Alamat kantor

Jl. Raya Grogol No.2, Dusun II, Grogol, Kec. Grogol, Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah 57552

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya