Deskripsi pekerjaan Public Relation PT MANGGALA BUNTARI SUKSES
Sebagai Public Relation di Alexa Suites & Lounge, Anda akan menjadi wajah representatif perusahaan yang bertugas untuk membangun dan memelihara hubungan eksklusif dengan para tamu. Peran ini memadukan kemampuan hospitality, networking, dan salesmanship. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan tamu mendapatkan pengalaman hiburan kelas atas, mulai dari tahap reservasi, penyambutan langsung, hingga merekomendasikan produk-produk premium kami.
Tanggung Jawab Utama
- Akuisisi & Penyambutan Tamu (Membawa Tamu)
- Secara aktif membangun jaringan dan memanfaatkan koneksi pribadi maupun profesional untuk menarik tamu baru serta klien potensial berkunjung ke Alexa Suites & Lounge.
- Menyambut kedatangan tamu dengan hangat, ramah, dan profesional, serta mengarahkan mereka ke suite atau area reservasi yang telah dipersiapkan.
- Menjadi tuan rumah (host) yang memastikan seluruh kebutuhan dan kenyamanan tamu terpenuhi selama mereka berada di lokasi.
- Manajemen Relasi & Follow-up Pelanggan (Meng-follow up Tamu)
- Menjaga komunikasi yang intensif dan personal dengan tamu, termasuk melakukan follow-up setelah kunjungan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Memberikan informasi terkini mengenai acara khusus, promosi, atau paket terbaru kepada database pelanggan untuk mendorong kunjungan ulang (repeat visit).
- Menangani reservasi klien, mencatat preferensi khusus tamu, dan menangani masukan atau keluhan dengan cepat dan elegan.
- Target Penjualan & Promosi (Upselling Botol Minuman)
- Mempromosikan dan melakukan upselling berbagai pilihan minuman botol premium serta paket eksklusif Alexa Suites & Lounge secara persuasif.
- Menguasai pengetahuan produk (menu minuman, signature bottle, dan layanan suite) untuk memberikan rekomendasi cerdas yang sesuai dengan karakteristik tamu.
- Mencapai atau melampaui target penjualan individu yang telah ditetapkan oleh pihak manajemen guna memaksimalkan pendapatan perusahaan.
Kualifikasi & Persyaratan
- Memiliki pengalaman sebelumnya di bidang Public Relation, Guest Relation, Sales/Marketing, atau industri Hospitality/Nightlife.
-Berpenampilan menarik, rapi (well-groomed), dan memiliki kepercayaan diri yang tinggi untuk berinteraksi dengan tamu VIP.
-Memiliki jaringan pertemanan (networking) yang luas dan basis kontak klien yang aktif.
-Keterampilan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang sangat baik.
-Berorientasi pada target penjualan (terbiasa dengan sistem target dan komisi) serta berdedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan.
-Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel, termasuk malam hari, akhir pekan, atau hari libur nasional sesuai dengan operasional Alexa Suites & Lounge.
Keuntungan
- Komisi penjualan/potongan (cut) yang menarik dari setiap pencapaian bill tamu dalam sebulan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, profesional, dan berkelas.
