Project/Technical Account (Supervisor)

Departemen: Project Delivery / Client Services

Jenis Pekerjaan: Full-time

Hari Kerja: 6 hari kerja

Melapor Kepada: Operations Director / Project Manager

Ringkasan Pekerjaan

Kami sedang mencari seorang Technical Project & Account Supervisor yang proaktif dan serbabisa untuk bergabung dengan tim kami di industri Industrial IoT. Dalam peran hibrida ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan operasional harian antara klien industri kami dan tim pelaksana internal.

Anda akan membagi waktu antara supervisi proyek (memantau linimasa dan mengoordinasikan tim teknik lintas fungsional untuk menerapkan serta menguji sistem IIoT) dan supervisi akun (menjadi kontak teknis utama sehari-hari bagi klien, memastikan kebutuhan teknis mereka terpenuhi, serta mendukung adopsi sistem jangka panjang). Kandidat yang ideal adalah seorang koordinator yang cekatan, nyaman mengeksplorasi dan mempelajari platform perangkat lunak baru secara mandiri, serta terampil dalam menjaga proyek teknis tetap teratur dan berjalan sesuai rencana.

Tanggung Jawab Utama

• Mengoordinasikan aktivitas harian di seluruh tim lintas fungsional—termasuk insinyur perangkat keras (hardware engineers), pengembang perangkat lunak (software developers), dan teknisi lapangan—agar penerapan sistem IIoT tetap sesuai jadwal.
• Mengawasi pencapaian target (milestones) proyek mulai dari penilaian lokasi hingga pengujian akhir (commissioning), melacak hasil kerja, serta melaporkan kendala sumber daya ke manajemen.
• Memantau risiko proyek, secara proaktif mengidentifikasi hambatan penyebaran, tantangan integrasi, atau keterlambatan perangkat keras sebelum memengaruhi linimasa.
• Menyediakan laporan kemajuan rutin dan pembaruan pencapaian proyek kepada manajemen internal dan tim operasional klien.
• Bertindak sebagai kontak teknis utama sehari-hari untuk akun klien yang ditugaskan, membangun hubungan kerja yang kuat, dan memastikan dukungan yang responsif.
• Memahami lingkungan operasional klien (seperti pabrik, pembangkit listrik, atau gudang) secara mendalam untuk memastikan solusi IIoT yang diterapkan memenuhi kebutuhan praktis mereka.
• Mempelajari dan mengoperasikan perangkat lunak sistem secara mandiri untuk membantu klien menavigasi, mengonfigurasi, dan memecahkan masalah pada dasbor (dashboard) serta platform perangkat lunak IIoT mereka.
• Mengidentifikasi peluang pertumbuhan akun, mencatat umpan balik atau keluhan klien yang dapat diselesaikan dengan fase integrasi tambahan, perangkat keras baru, atau fitur perangkat lunak, lalu meneruskan wawasan ini kepada manajemen.

Kualifikasi & Keterampilan

• Pengalaman: 2–4 tahun dalam peran koordinator teknis yang berhubungan langsung dengan klien, seperti Technical Account Specialist, Project Coordinator, atau Field Operations Lead di industri otomasi, manufaktur, atau IT/OT.
• Pengetahuan Industri: Memiliki keakraban atau ketertarikan yang kuat pada Industrial IoT, otomasi, integrasi sistem, edge computing, atau jaringan industri.
• Adaptabilitas Perangkat Lunak: Memiliki pola pikir yang melek teknologi (tech-savvy) dengan kemampuan terbukti untuk mempelajari, mengeksplorasi, dan mengoperasikan platform perangkat lunak, alat konfigurasi, serta dasbor baru dengan cepat secara mandiri. Harus mampu menggunakan Microsoft Office (Word, Excel dan Powerpoint).
• Kemampuan Koordinasi: Keterampilan koordinasi lintas fungsi yang kuat; nyaman mengatur tugas untuk tim teknis tanpa harus memiliki otoritas manajemen langsung atas mereka.
• Komunikasi: Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, dengan kemampuan menjelaskan fungsi perangkat lunak/sistem teknis secara sederhana kepada staf klien non-teknis.
• Mobilitas: Bersedia untuk sesekali mengunjungi lokasi industri klien untuk rapat penyelarasan proyek atau evaluasi jika diperlukan.
• Memiliki SIM A dan dapat mengendarai mobil.
• Ketelitian yang Tinggi (Attention to Detail): Memiliki tingkat ketelitian yang tinggi dalam memantau setiap detail teknis, memeriksa kesesuaian spesifikasi sistem IIoT, serta memastikan tidak ada parameter proyek yang terlewat.
• Kemampuan Dokumentasi: Mampu mendokumentasikan setiap proses, perubahan teknis, laporan kemajuan proyek, serta riwayat komunikasi dengan klien secara rapi, terstruktur, dan menyeluruh untuk kebutuhan operasional maupun arsip perusahaan.