Deskripsi pekerjaan Production Support Downstream - Banking Syariah PT Sigma Global Teknologi
Requirements:
• Memiliki Pendidikan minimal S1 dibidang atau jurusan IT, SI, Ilmu Komputer atau bidang lain yang relevan.
• Min. 3 tahun pengalaman sebagai Production Support/Application Analyst/Software Engineer/Data Engineer atau pekerjaan sejenis lainya
Jobdesc:
1. Pengelolaan administrative untuk pemantauan dan analisa terhadap ticket insiden aplikasi yang masuk agar dapat diselesaikan sesuai dengan SLA dalam ruang lingkup Downstream Application.
2. Berkomunikasi dengan pengguna layanan aplikasi TI untuk mengidentifikasi dan mendiagnosis masalah serta merekomendasikan solusi untuk pemecahan masalah dalam ruang lingkup Downstream Application.
3. Berkoordinasi dengan pihak internal IT (IT Operations, IT DBA, IT Network, IT Infra, etc) ataupun pihak external (Vendor, Business Partner, Principal) dalam proses identifikasi dan penyelesaian kendala layanan aplikasi TI dalam ruang lingkup Downstream Application.






