Deskripsi pekerjaan Product Technical Advisor /Technical Support Sandimas Group
Tanggung Jawab
* Memberikan dukungan teknis kepada tim Sales, Project, dan pelanggan terkait spesifikasi, aplikasi, serta pemasangan produk granite.
* Menjelaskan karakteristik, keunggulan, dan standar teknis produk granite kepada pelanggan maupun mitra.
* Melakukan kunjungan ke lokasi proyek untuk memberikan konsultasi teknis, inspeksi, maupun pendampingan apabila diperlukan.
* Menganalisis dan membantu penyelesaian permasalahan teknis yang berkaitan dengan produk, pemasangan, maupun keluhan pelanggan.
* Memberikan rekomendasi metode pemasangan, perekat, nat, dan material pendukung sesuai standar aplikasi.
* Berkoordinasi dengan tim Sales, Warehouse, Purchasing, dan Principal terkait kebutuhan teknis proyek.
* Menyusun laporan hasil kunjungan proyek, inspeksi, dan penyelesaian masalah teknis.
* Melakukan presentasi produk dan pelatihan teknis kepada pelanggan, kontraktor, arsitek, desainer interior, aplikator, maupun tim internal.
* Memastikan penggunaan produk sesuai dengan standar dan spesifikasi perusahaan.
* Membantu proses pengujian produk baru serta memberikan masukan terkait pengembangan produk.
* Mendokumentasikan seluruh kasus teknis beserta solusi sebagai referensi perusahaan.
* Mendukung kegiatan pameran, seminar, maupun event perusahaan yang memerlukan presentasi teknis.
* Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan fungsi Technical Support sesuai arahan atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Teknik Sipil
