Deskripsi pekerjaan Product Specialist Pt Kledo Berhati Nyaman
Kledo merupakan software akuntansi yang dipercaya oleh lebih dari 75.000 pengguna di Indonesia dan terus berkembang. Platform kami memungkinkan pemilik bisnis dan akuntan untuk mengelola penagihan, pembelian, pembuatan laporan, dan analisis kinerja bisnis dengan lebih mudah dan praktis. Kami berkomitmen mendukung praktik bisnis yang inovatif dan berkelanjutan karena kami percaya bahwa dengan Kledo, bisnis bisa menjadi lebih baik.
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Product Specialist Accounting Kledo Anda akan bertanggung jawab untuk mengenalkan product dan menjawab pertanyaan customer via chat dan e-mail terkait aplikasi accounting kami yang bernama Kledo.
Detail Jobdesc:
Melakukan komunikasi dengan customer pengguna Kledo melalui chat, e-mail, maupun telepon.
Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer.
Membantu menyelesaikan persoalan pelanggan ketika menggunakan Kledo.
Memberikan informasi yang jelas terkait produk, fitur, maupun kebijakan perusahaan.
Mencatat, menindaklanjuti, dan mengeskalasi keluhan/masalah customer ke tim terkait jika diperlukan.
Memberikan pengalaman layanan yang ramah, cepat, dan solutif agar tingkat kepuasan pelanggan meningkat.
Melakukan follow up kepada customer untuk memastikan masalah telah terselesaikan dengan baik.
Mengumpulkan feedback pelanggan untuk membantu pengembangan produk dan layanan Kledo
Kualifikasi:
- Minimal lulusan D3 atau S1 Akuntansi/Ekonomi/Ekonomi Syariah/Finance
- Menyukai dunia Akuntansi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Support, Live Agent Chat atau posisi sejenis (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Komunikatif, sabar, dan mampu menangani customer dengan sikap positif.
- Terampil menggunakan komputer, internet, dan aplikasi chat/email.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan berpikir solutif.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Apa yang Kami Tawarkan:
- Gaji pokok yang ditambah komisi penjualan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan teknologi yang sedang tumbuh.
- Peluang untuk berkontribusi dalam membentuk masa depan akuntansi digital.
