Deskripsi pekerjaan Posisi Staff LAUNDRY SEPATU LONDRIJ
1. Penerimaan Sepatu Pelanggan:
- Menerima sepatu yang akan dicuci dari pelanggan, mencatat kondisi sepatu, dan memastikan data pelanggan tersimpan dengan benar.
- Memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan kepada pelanggan dengan jelas dan sopan.
2. Pembersihan dan Perawatan Sepatu:
- Melakukan proses pencucian, pembersihan, dan perawatan sepatu sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
- Menangani berbagai jenis bahan sepatu, termasuk bahan sensitif seperti suede, kulit, atau kanvas, dengan metode pembersihan yang tepat.
- Melakukan inspeksi sepatu setelah dicuci untuk memastikan kualitas pembersihan sesuai standar.
3. Manajemen Stok dan Alat:
- Memastikan semua bahan dan peralatan pembersih selalu tersedia dan dalam kondisi baik.
- Bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapihan area kerja serta peralatan yang digunakan.
4. Pelayanan Pelanggan:
- Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon atau pesan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan solutif, menjaga kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
5. Pengemasan dan Pengembalian Sepatu:
- Mengemas sepatu dengan rapi setelah proses pencucian selesai untuk dikembalikan kepada pelanggan.
- Mengatur pengembalian sepatu sesuai dengan jadwal yang disepakati dan memastikan pelanggan mendapatkan sepatu mereka dalam kondisi terbaik.
6. Pencatatan dan Administrasi:
- Mencatat detail layanan dan pembayaran di sistem toko atau manual.
- Mengelola dokumentasi yang berhubungan dengan transaksi pelanggan dan inventaris.
