Pelayan Toko / PRAMUNIAGA

1. Melayani Pelanggan

Tugas utama pramuniaga adalah memberikan pelayanan prima kepada setiap pelanggan yang datang. Ini mencakup:

Menyambut pelanggan dengan ramah saat memasuki toko

Menanyakan kebutuhan pelanggan dan membantu menemukan produk yang dicari

Menjawab pertanyaan pelanggan seputar produk, harga, promo, dll

Memberikan saran dan rekomendasi produk yang sesuai

Membantu pelanggan membawa barang belanjaan yang berat

Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan baik

2. Menata dan Merapikan Produk

Pramuniaga bertanggung jawab untuk menjaga kerapian dan keteraturan display produk di toko, meliputi:

Menata produk di rak atau etalase sesuai kategori

Memastikan label harga terpasang dengan benar

Mengisi ulang stok produk yang habis

Merapikan produk yang berantakan

Membersihkan rak dan area display

3. Mengelola Stok Barang

Pramuniaga perlu memantau ketersediaan stok produk dan melakukan pengelolaan inventaris, seperti:

Melakukan pengecekan stok secara rutin

Mencatat produk yang hampir habis

Melaporkan kebutuhan pengisian ulang stok ke bagian gudang

Membantu proses penerimaan barang baru

Melakukan stock opname secara berkala

4. Memproses Transaksi Penjualan

Pramuniaga juga bertugas membantu proses transaksi pembelian pelanggan, termasuk:

Mengoperasikan mesin kasir

Melakukan scan barcode produk

Menerima pembayaran tunai maupun non-tunai

Menghitung uang kembalian dengan teliti

Membungkus atau mengemas produk yang dibeli

Mencetak dan memberikan struk belanja

5. Mempromosikan Produk

Pramuniaga berperan dalam meningkatkan penjualan dengan cara:

Menginformasikan promo atau diskon yang sedang berlangsung

Menawarkan produk pelengkap (cross-selling)

Merekomendasikan produk dengan nilai lebih tinggi (up-selling)

Membagikan brosur atau katalog produk

Mengajak pelanggan berpartisipasi dalam program loyalitas