Deskripsi pekerjaan Pelayan Toko / PRAMUNIAGA Tanoshi Mulia Jaya
1. Melayani Pelanggan
Tugas utama pramuniaga adalah memberikan pelayanan prima kepada setiap pelanggan yang datang. Ini mencakup:
Menyambut pelanggan dengan ramah saat memasuki toko
Menanyakan kebutuhan pelanggan dan membantu menemukan produk yang dicari
Menjawab pertanyaan pelanggan seputar produk, harga, promo, dll
Memberikan saran dan rekomendasi produk yang sesuai
Membantu pelanggan membawa barang belanjaan yang berat
Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan baik
2. Menata dan Merapikan Produk
Pramuniaga bertanggung jawab untuk menjaga kerapian dan keteraturan display produk di toko, meliputi:
Menata produk di rak atau etalase sesuai kategori
Memastikan label harga terpasang dengan benar
Mengisi ulang stok produk yang habis
Merapikan produk yang berantakan
Membersihkan rak dan area display
3. Mengelola Stok Barang
Pramuniaga perlu memantau ketersediaan stok produk dan melakukan pengelolaan inventaris, seperti:
Melakukan pengecekan stok secara rutin
Mencatat produk yang hampir habis
Melaporkan kebutuhan pengisian ulang stok ke bagian gudang
Membantu proses penerimaan barang baru
Melakukan stock opname secara berkala
4. Memproses Transaksi Penjualan
Pramuniaga juga bertugas membantu proses transaksi pembelian pelanggan, termasuk:
Mengoperasikan mesin kasir
Melakukan scan barcode produk
Menerima pembayaran tunai maupun non-tunai
Menghitung uang kembalian dengan teliti
Membungkus atau mengemas produk yang dibeli
Mencetak dan memberikan struk belanja
5. Mempromosikan Produk
Pramuniaga berperan dalam meningkatkan penjualan dengan cara:
Menginformasikan promo atau diskon yang sedang berlangsung
Menawarkan produk pelengkap (cross-selling)
Merekomendasikan produk dengan nilai lebih tinggi (up-selling)
Membagikan brosur atau katalog produk
Mengajak pelanggan berpartisipasi dalam program loyalitas
