Deskripsi pekerjaan Patient Experience Coordinator Primaya Hospital
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1 (lebih disukai dari hospitality, komunikasi, atau kesehatan)
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Pengalaman Pelanggan / Keunggulan Layanan / Pengalaman Pasien, lebih disukai di industri rumah sakit, perhotelan, perbankan, atau layanan premium
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris aktif (wajib)
- Rekam jejak yang terbukti dalam meningkatkan skor kepuasan pelanggan/pasien dengan hasil yang terukur
- Pengalaman yang kuat dalam menangani kasus pemulihan layanan dan kerangka kerja manajemen pengaduan
- Mahir bekerja dengan analitik data dan dashbord kinerja untuk mendorong inisiatif peningkatan
- Berpenampilan profesional, sopan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki empati, sikap ramah, dan kemampuan interpersonal yang kuat
- memiliki kemampuan Keterampilan interpersonal dan kemampuan untuk berkolaborasi antar departem
