Deskripsi pekerjaan Patient Consultant (Healthcare) HUAYI Akupunktur & Herbal Tiongkok
Patient Consultant (Healthcare)
Tentang Perusahaan
HUAYI Akupunktur & Herbal Tiongkok adalah pusat akupunktur dan pengobatan herbal Tiongkok yang berlokasi di Surabaya Barat. Kami berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan tradisional Tiongkok yang profesional, aman, dan berorientasi pada pasien. Saat ini kami mengundang kandidat yang ramah, komunikatif, dan bersemangat untuk bergabung bersama tim kami sebagai Patient Consultant (Healthcare).
Tanggung Jawab
Menangani pertanyaan pasien melalui WhatsApp, Facebook, Instagram, Google, dan kanal online lainnya.
Memahami keluhan pasien serta memberikan konsultasi awal sesuai standar perusahaan.
Menjelaskan layanan, program terapi, dan proses pengobatan kepada pasien dengan jelas.
Menjadwalkan konsultasi dan reservasi pasien.
Melakukan follow-up kepada calon pasien yang belum datang berobat.
Membangun hubungan yang baik dengan pasien serta meningkatkan tingkat kehadiran (appointment attendance).
Berkoordinasi dengan dokter, front office, dan tim klinik untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
Memperbarui data pasien dan aktivitas konsultasi secara akurat di sistem perusahaan.
Mengikuti pelatihan internal serta SOP perusahaan.
Persyaratan
Perempuan.
Pendidikan minimal SMA/SMK.
Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang customer service, konsultasi, penjualan, atau layanan kesehatan lebih diutamakan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Ramah, sabar, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
Mampu mengoperasikan komputer dasar, Microsoft Office, dan WhatsApp.
Bersedia bekerja penuh waktu di Surabaya Barat.
Bersedia mengikuti pelatihan perusahaan.
Nilai Tambah
Memiliki pengalaman di klinik, rumah sakit, pusat rehabilitasi, atau layanan kesehatan.
Mampu berbahasa Inggris dasar.
Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
Dokumen yang Dilampirkan
CV terbaru.
Ijazah.
Dokumen pendukung lainnya (jika ada).
Benefit
Gaji pokok yang kompetitif.
Bonus kinerja dan insentif berdasarkan pencapaian.
Pelatihan profesional.
Kesempatan pengembangan karier.
Lingkungan kerja yang profesional, nyaman, dan mendukung.
