Part Time - Weekend Evening Customer Service

Jadwal Kerja :

Sabtu & Minggu : 14:15 - 22:15

Job Description :

1. Membalas chat customer dengan cepat, ramah, dan jelas sesuai SOP DAVINA

2. Membantu customer terkait pertanyaan produk, ukuran, warna, stok, promo, dan pesanan

3. Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan customer

4. Membantu follow up customer yang berpotensi melakukan pembelian

5. Menangani kendala customer dengan sikap yang sopan, tenang, dan solutif

6. Melakukan handover/chat notes untuk case yang perlu ditindaklanjuti tim berikutnya

7. Mendukung kebutuhan customer service saat jam sibuk, weekend, atau saat ada live/promo

8. Membantu melakukan pengemasan apabila dibutuhkan

9. Bersedia menjadi in-house talent apabila dibutuhkan

Kualifikasi :

1. Perempuan

2. Komunikatif, ramah, sabar, dan teliti

3. Memiliki kemampuan menulis chat yang rapi dan mudah dipahami

4. Memiliki service mindset yang baik dan nyaman berinteraksi dengan customer

5. Cepat belajar terkait produk, promo, dan alur kerja

6.Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki komitmen kerja yang baik

7. Mampu bekerja di jam weekend evening sesuai jadwal yang ditentukan

8. Berpengalaman di bidang customer service, admin chat, marketplace, atau sales menjadi nilai tambah

Sistem Kerja :

1. Part Time

2. WFO

3. Jadwal kerja: Sabtu dan Minggu, 14:15 – 22:15

4. Penempatan: Medan

Nilai Tambah :

1. Terbiasa menggunakan marketplace/chat commerce

2. Memiliki kemampuan soft selling

3. Bisa menjaga tone komunikasi tetap hangat dan profesional

4. Mampu bekerja dengan cepat tanpa mengorbankan ketelitian

5. Tertarik pada dunia fashion, jewelry, beauty, atau lifestyle menjadi nilai tambah