Deskripsi pekerjaan Outbound Call (Khusus Bidan/Perawat) PT BINAJASA SUMBER SARANA
Kualifikasi:
• Pendidikan minimal Diploma (D3) dan wajib dari bidang Keperawatan atau Kebidanan.
• Memiliki pengalaman dalam bidang klaim asuransi dan call center
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Bersedia bekerja di Semarang secepatnya.
Tanggung Jawab:
• Melakukan follow up kebutuhan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, SMS, dan media komunikasi lainnya.
• Berkoordinasi dengan rumah sakit, pelanggan, dan tim internal terkait proses layanan kesehatan dan administrasi.
• Melakukan monitoring kasus, biaya perawatan, serta kondisi peserta yang menjalani rawat inap.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga proses penyelesaiannya selesai.
• Melakukan tele-survey kepuasan pelanggan melalui telepon, email, atau SMS.
• Menyampaikan informasi layanan serta membangun hubungan baik dengan pelanggan.
