Deskripsi pekerjaan Outbond Customer Care PT. Prossi Gemilang Sarana Medika (Prossi Clinic)
Kami mencari Outbound Customer Care yang komunikatif, ramah, dan proaktif untuk menjadi bagian dari tim kami di industri klinik kecantikan.
Posisi ini akan berperan dalam menjaga komunikasi dengan pasien, mulai dari melakukan reminder appointment, follow up setelah treatment, hingga membantu pasien menjadwalkan kontrol dan perawatan selanjutnya.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Care, Customer Service, Call Center, Telemarketing, Patient Relation, atau posisi sejenis.
- Pengalaman di klinik kecantikan, healthcare, hospitality, atau industri service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Ramah, percaya diri, sabar, dan nyaman berkomunikasi dengan pasien melalui telepon maupun WhatsApp.
- Memiliki kemampuan follow up dan persuasi yang baik.
- Mampu menangani pertanyaan atau keluhan pasien dengan baik dan profesional.
- Teliti dalam melakukan administrasi, update data, dan dokumentasi.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office, WhatsApp Business, CRM, atau sistem database pelanggan/pasien.
- Mampu bekerja dengan target dan KPI.
- Proaktif, memiliki inisiatif, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan pasien.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
