Operator Livestream E-Commerce

Job Description :

Newgenz sedang mencari Live Operator yang berpengalaman menangani operasional TikTok Live dan Shopee Live untuk memastikan seluruh proses live berjalan lancar dari sisi teknis maupun operasional.

Responsibilities

1. Menyiapkan seluruh equipment sebelum live seperti laptop/PC, kamera, Handphone, microphone, lighting, internet, dan perangkat pendukung lainnya.
2. Melakukan technical check sebelum live dimulai.
3. Menyiapkan TikTok Live / Shopee Live serta memastikan SKU, harga, promo, voucher, dan stok sudah sesuai.
4. Menyiapkan dan mengelola sampel produk sebelum live sesuai rundown.
5. Memastikan sampel produk lengkap, sesuai SKU, dan siap digunakan oleh Host.
6. Mengoperasikan TikTok Live dan Shopee Live selama sesi berlangsung.
7. Melakukan pin dan unpin produk secara real-time sesuai produk yang sedang dibahas Host.
8. Memastikan SKU yang di-pin sesuai dan dapat dibeli oleh audience.
9. Melakukan monitoring stok produk secara berkala selama live berlangsung, khususnya hero product dan produk yang sedang di-push.
10. Menginformasikan kepada Host / Live Director apabila stok menipis, habis, atau terdapat kendala pada SKU.
11. Memantau harga, voucher, promo, flash sale, serta ketersediaan produk selama live.
12. Memantau kualitas audio, video, koneksi internet, dan kestabilan live secara real-time.
13. Melakukan troubleshooting apabila terdapat kendala teknis selama live.
14. Menyiapkan dan melakukan pergantian sampel produk mengikuti flow live.
15. Berkoordinasi aktif dengan Host, Co-Host, Live Director, dan tim terkait.
16. Setelah live, melakukan pengecekan, perapihan, dan penyimpanan kembali equipment serta sampel produk.
17. Melaporkan sampel yang rusak, habis, hilang, atau membutuhkan replacement.
18. Melakukan handover apabila terdapat pergantian shift atau sesi live berikutnya.

Requirements

1. Memiliki pengalaman sebagai Live Operator / Live Streaming Operator, terutama di industri live commerce.
2. Wajib memiliki pengalaman mengoperasikan TikTok Live / TikTok Shop.
3. Wajib memiliki pengalaman mengoperasikan Shopee Live / Shopee Seller Centre.
4. Memahami operasional live commerce seperti:
5. Pin & unpin produk
6. SKU management
7. Stock monitoring
8. Voucher & promo
9. Flash sale
10. Sample product management
11. Familiar menggunakan TikTok Live Studio.
12. Familiar dengan OBS atau software streaming lainnya menjadi nilai tambah.
13. Memahami penggunaan kamera, microphone, lighting, dan equipment live.
14. Memiliki kemampuan troubleshooting hardware, software, dan koneksi internet.
15. Teliti, responsif, dan memiliki sense of urgency yang tinggi.
16. Mampu multitasking dan bekerja dalam situasi live yang cepat.
17. Memiliki kemampuan komunikasi dan teamwork yang baik.
18. Bertanggung jawab terhadap equipment dan sampel produk perusahaan.
19. Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel mengikuti jadwal live.
20. Bersedia bekerja secara shift, termasuk malam hari dan weekend apabila dibutuhkan.