Operator Live Streaming

TikTok Shop Indonesia – Operator Toko Kategori Smartphone (Rekrutmen Lokal Indonesia)

Deskripsi Pekerjaan

Bertanggung jawab atas pengelolaan penuh toko TikTok Shop Indonesia untuk kategori smartphone dan produk elektronik 3C (komputer, komunikasi, dan elektronik konsumen).

Posisi ini mencakup pengelolaan trafik toko, kartu produk, trafik organik dari video pendek, konversi toko, pendaftaran program promosi, serta pemeliharaan toko sehari-hari. Target utamanya adalah mencapai GMV (Gross Merchandise Value) bulanan kategori smartphone. Kandidat diharapkan memahami ekosistem e-commerce Indonesia dan perilaku konsumen lokal.

I. Tanggung Jawab

1. Operasional Toko Secara Menyeluruh

Bertanggung jawab atas operasional harian TikTok Shop Indonesia, meliputi:

* Upload produk baru

* Pengelolaan SKU smartphone

* Penetapan harga

* Manajemen stok

* Pembuatan paket bundling

* Dekorasi dan tampilan toko

* Optimasi etalase produk

Menjaga performa toko agar stabil dan penjualan berjalan secara konsisten.

2. Optimasi Produk Secara Mendalam (Tugas Utama)

Untuk produk seperti smartphone pintar, smartphone entry-level, smartphone baru maupun bekas, dan aksesori digital:

* Memoptimalkan judul produk

* Kata kunci (keyword)

* Poin penjualan utama (selling points)

* Foto utama produk

* Tata letak deskripsi produk

Memahami mekanisme trafik pencarian dan rekomendasi TikTok Shop Indonesia untuk meningkatkan:

* Jumlah tayangan produk

* Click-through rate (CTR)

* Tingkat konversi

Serta membangun produk unggulan (best seller) yang berkelanjutan.

3. Pelaksanaan Promosi dan Kampanye

* Mengikuti program promo resmi TikTok Indonesia.

* Mendaftarkan toko ke flash sale, diskon, kampanye kategori, dan promosi lainnya.

* Menyusun strategi promosi berdasarkan hari besar dan momen belanja di Indonesia.

* Meningkatkan jumlah pesanan dan GMV kategori smartphone.

4. Analisis Data dan Optimasi Trafik

Memantau data toko setiap hari, termasuk:

* Impression (tayangan)

* Jumlah pengunjung

* CTR

* Tingkat konversi

* Tingkat refund

* DSR (penilaian layanan)

* Rating positif

* Bobot/performa produk

Menganalisis performa trafik organik, trafik rekomendasi, dan trafik pencarian untuk terus meningkatkan performa toko. Kandidat yang memahami iklan TikTok Shop dasar menjadi nilai tambah.

5. Riset Kompetitor dan Pasar Lokal

* Menganalisis toko smartphone kompetitor di Indonesia.

* Memantau model smartphone yang sedang laris.

* Mempelajari strategi harga pasar.

* Memahami preferensi konsumen Indonesia.

* Mengidentifikasi selling point yang sedang tren.

Menyesuaikan strategi harga, bundling, dan promosi sesuai kebutuhan pasar lokal.

6. Pengelolaan Reputasi Toko

* Mengelola ulasan produk.

* Menjawab pertanyaan pelanggan.

* Menangani ulasan negatif.

* Mengatasi pesanan bermasalah.

* Menangani masalah layanan purna jual dasar.

Menjaga:

* Rating toko

* Nilai pemenuhan pesanan

* Skor pengalaman pelanggan

Serta menghindari pelanggaran aturan yang dapat menyebabkan pembatasan trafik atau penghapusan produk.

7. Dukungan Konten

Bekerja sama dengan tim video pendek dan live streaming untuk:

* Menyusun materi selling point produk

* Membuat perbandingan antar model smartphone

* Menyediakan skrip dan materi promosi yang sesuai dengan pasar Indonesia

Guna meningkatkan konversi penjualan toko secara keseluruhan.

II. Persyaratan

1. Wajib memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai operator TikTok Shop Indonesia.

2. Pengalaman di kategori smartphone atau produk elektronik 3C menjadi nilai tambah.

3. Memahami aturan platform TikTok Shop Indonesia, kebijakan produk terlarang, dan proses logistik/pemenuhan pesanan.

4. Memahami perilaku konsumen e-commerce Indonesia.

5. Menguasai spesifikasi dasar smartphone dan mampu melakukan optimasi produk secara mandiri.

6. Mahir menggunakan Seller Center TikTok Shop, termasuk:

* Pendaftaran promo

* Manajemen SKU

* Analisis data

* Pengelolaan performa toko

7. Fasih berbahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan.

8. Tidak diwajibkan bisa berbahasa Mandarin.

9. Memiliki kemampuan analisis data dasar dan bertanggung jawab terhadap GMV, trafik, dan tingkat konversi.

10. Disiplin, teliti, memiliki kemampuan eksekusi yang baik, dan dapat bekerja secara stabil.

11. Kandidat yang memiliki jaringan pemasok smartphone atau pengalaman menciptakan produk best seller di pasar Indonesia akan diprioritaskan.

III. Keunggulan Posisi

1. Fokus pada kategori smartphone dan elektronik 3C yang merupakan kebutuhan utama masyarakat Indonesia dengan pasar yang besar dan stabil.

2. Didukung oleh rantai pasok yang matang dari Tiongkok dengan produk yang kompetitif dan mudah dipasarkan.

3. Posisi murni sebagai operator toko, tidak perlu tampil di depan kamera.

4. Fokus pada pengelolaan trafik dan peningkatan konversi penjualan.

5. Sistem komisi yang jelas, semakin tinggi performa maka semakin besar penghasilan.

6. Posisi jangka panjang dengan prospek yang stabil.