Deskripsi pekerjaan Operations Manager (OM) Wacuci Laundry
Area Operations Manager – Laundry Outlets
Tentang Wacuci Laundry Group
Wacuci Laundry Group merupakan jaringan layanan laundry yang telah berkembang selama 7 tahun di Jakarta dengan konsep Self-Service, Full-Service, dan Hybrid Laundry. Saat ini kami sedang berada dalam fase pertumbuhan dan penguatan sistem operasional. Kami mencari Operations Manager yang siap menjadi bagian penting dalam memastikan operasional berjalan lebih efektif, terukur, dan mampu mendukung pertumbuhan bisnis. Jika Anda memiliki jiwa kepemimpinan, menyukai tantangan operasional, terbiasa bekerja dengan target, serta mampu memastikan setiap rencana berjalan hingga selesai, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Operations Manager, Anda bertanggung jawab memastikan seluruh operasional outlet berjalan sesuai SOP, KPI, dan target perusahaan melalui monitoring lapangan, koordinasi lintas divisi, analisis data operasional, serta pengawalan penyelesaian setiap permasalahan.
Tanggung Jawab Utama :
- Kontrol Operasional Outlet (45%)
Memastikan operasional outlet berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
Melakukan kunjungan outlet, monitoring performa, serta evaluasi operasional.
Mengidentifikasi outlet yang memerlukan perhatian khusus dan menyusun action plan.
Berkoordinasi dengan Koordinator Area, Trainer, Customer Service, dan Teknisi untuk memastikan operasional berjalan optimal.
- Follow-Up Action & Problem Solving (25%)
Memastikan setiap permasalahan memiliki PIC, target penyelesaian, dan tindak lanjut yang jelas.
Mengawal penyelesaian setiap action hingga selesai.
Melakukan analisis akar penyebab masalah dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Report, Dashboard & Monitoring (20%)
Menyusun laporan operasional mingguan menggunakan Google Spreadsheet.
Memonitor omzet, komplain, performa outlet, dan progress action.
Menyediakan laporan yang akurat sebagai dasar pengambilan keputusan manajemen.
- Penguatan Sistem Operasional (10%)
Memberikan rekomendasi pengembangan SOP dan sistem operasional.
Mengidentifikasi peluang improvement berdasarkan temuan lapangan.
Mendukung terciptanya operasional yang lebih efektif, konsisten, dan scalable.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Teknik Industri, Operasional, Bisnis, atau jurusan relevan).
- Pria, Usia maksimal 35 tahun.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Operations, Area Supervisor, Outlet Supervisor, Coordinator, atau posisi sejenis.
- Berpengalaman di bisnis multi-outlet seperti Retail, F&B, Laundry, Hospitality, Jasa, atau bisnis yang sedang berkembang menjadi nilai tambah.
- Terbiasa memimpin tim lapangan dan melakukan monitoring operasional.
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan.
- Mampu membaca data operasional seperti omzet, komplain, absensi, dan performa outlet.
- Mahir menggunakan Google Spreadsheet dan Google Form.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Revenue-driven dan target-oriented.
- Wajib memiliki kendaraan pribadi roda dua serta bersedia melakukan mobilitas ke outlet.
- Berdomisili di Jakarta dan sekitarnya.
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu (08.00–18.00)
Tambahan :
📍 Penempatan: Tanjung Barat, Jakarta Selatan
🕘Jam Kerja: Senin–Sabtu | 08.00–18.00
💼 Status: Full-time
Kompensasi terdiri dari fixed salary dan insentif berbasis performa setelah masa probation. Detail kompensasi akan dijelaskan pada proses rekrutmen.
