Deskripsi pekerjaan Operations & Network Maintenance PT BSR INDONESIA
- Pemeliharaan Perangkat Aktif: Melakukan pengecekan kesehatan rutin, memantau batas kapasitas jaringan, dan melakukan pembaruan sistem (update firmware) pada alat pusat (OLT) dan modem pelanggan.
- Penanganan Gangguan Lanjutan (Tier 2/3): Menjadi eskalasi teknis tingkat lanjut untuk menyelesaikan gangguan rumit yang tidak bisa diatasi secara fisik di lapangan (misalnya gangguan otentikasi massal atau masalah pada pemancar sinyal modem pelanggan).
- Pemantauan Jaringan Proaktif: Menggunakan sistem monitoring (seperti NMS, PRTG, Zabbix) untuk mendeteksi anomali performa jaringan sejak dini dan mencegah internet mati sebelum dirasakan pelanggan.
- Keamanan & Pencadangan Data (Backup): Melakukan backup konfigurasi jaringan secara rutin (harian/mingguan) dan menjaga keamanan akses sistem untuk mencegah peretasan.
- Kolaborasi Lintas Tim & Eskalasi Vendor: Berkoordinasi dengan produsen perangkat keras (misal: tim teknis pusat Huawei atau ZTE) untuk masalah bug kritis, serta membantu tim lapangan dalam mengatur jaringan untuk proyek area perumahan baru.
