Deskripsi pekerjaan Operations Administration Manager Physiorehab Clinic
POSITION: Operations Administration Manager
Kami mencari seorang leader operasional yang matang, tegas, dan memiliki kemampuan kuat dalam mengendalikan ritme operasional multi cabang dengan standar service excellence yang tinggi.
Posisi ini berperan sebagai partner manajemen dalam memastikan seluruh operasional administrasi dan cabang berjalan disiplin, cepat, terstruktur, serta mampu menangani hambatan operasional secara aktif dan tepat.
Tanggung Jawab
- Memimpin operasional tim admin lintas cabang dan multi shift
- Mengontrol dan mengevaluasi performa operasional staff admin secara berkala
- Memastikan seluruh operasional cabang berjalan efektif, disiplin, dan sesuai standar perusahaan
- Menjadi penghubung utama antara operasional cabang dan manajemen
- Menangani serta mengoordinasikan hambatan operasional cabang secara cepat dan tepat
- Melakukan koordinasi lintas divisi terkait kebutuhan dan kendala operasional
- Memastikan standar komunikasi kerja dan customer experience berjalan profesional dan responsif
- Membuat monitoring KPI, evaluasi performa, serta laporan operasional berkala
- Melakukan kontrol kebutuhan operasional cabang termasuk koordinasi vendor, maintenance, dan support operasional
- Menjaga kualitas service excellence dalam perusahaan berbasis jasa
- Mengoptimalkan penggunaan sistem operasional seperti Mekari / HRIS / CRM
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Operations Manager / Service Operations / Branch Operations / Operational Supervisor
- Berpengalaman menangani operasional multi cabang dan ritme kerja operasional yang dinamis
- Terbiasa mengelola tim besar lintas fungsi dan multi shift
- Berasal dari industri jasa seperti healthcare, klinik, rumah sakit, hospitality, retail service, beauty clinic, gym, atau service-based company
- Memiliki kemampuan leadership, koordinasi operasional, dan problem solving yang kuat
- Terbiasa menangani hambatan operasional cabang, complaint handling, serta koordinasi lintas divisi
- Memiliki sense of urgency tinggi terhadap kendala operasional dan customer experience
- Tegas, stabil secara emosi, mampu mengambil keputusan cepat, dan bekerja di bawah tekanan operasional tinggi
- Data-oriented dan terbiasa menggunakan KPI, monitoring operasional, serta reporting
- Mampu melakukan kontrol operasional harian secara disiplin dan detail
- Memiliki inisiatif tinggi serta tidak pasif menunggu arahan
Nilai Tambah
- Berpengalaman menangani operasional perusahaan multi cabang
- Pernah membangun SOP, workflow operasional, atau sistem monitoring
- Terbiasa melakukan koordinasi dengan vendor, maintenance, atau kebutuhan operasional cabang
- Berpengalaman menggunakan Mekari / HRIS / CRM / sistem operasional lainnya
- Terbiasa bekerja langsung dengan owner atau management level
Posisi ini cocok untuk kandidat yang menyukai tantangan operasional, terbiasa memimpin tim besar, mampu bergerak cepat dalam menyelesaikan masalah, dan dapat menciptakan sistem kerja yang disiplin serta efektif di lingkungan operasional multi cabang.
