Operational Team Leader / Supervisor

PT Hidangan Kota Kembang, yang merupakan bagian dari HD GROUP dan bergerak di bidang restoran serta penyediaan makanan, sedang membuka peluang karir bagi Anda untuk bergabung dengan tim kami. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi untuk mengisi posisi Operational Team Leader atau Supervisor Customer Service Representative di lokasi operasional kami. Kesempatan ini dirancang khusus bagi profesional yang ingin mengembangkan kepemimpinan mereka dalam lingkungan dinis dan melayani pelanggan dengan standar kualitas tertinggi, memberikan Anda ruang untuk berkontribusi secara signifikan terhadap kesuksesan operasional harian dan kepuasan pelanggan.

Sebagai pemimpin tim operasional, Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi dan memandu kinerja tim Customer Service Representative sehari-hari guna memastikan layanan yang konsisten dan ramah kepada setiap tamu. Tanggung jawab utama meliputi monitoring proses operasional di lantai restoran, menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif, serta menjadi jembatan komunikasi antara staf lapangan dan manajemen untuk meningkatkan efisiensi kerja. Anda juga diharapkan melakukan pelatihan berkelanjutan bagi anggota tim mengenai standar pelayanan dan prosedur operasional, sambil memastikan bahwa seluruh aktivitas sesuai dengan kebijakan perusahaan dan target kinerja yang telah ditetapkan.

Kami menyambut kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan minimal S1 dan telah积累 pengalaman kerja selama 3 hingga 5 tahun di bidang terkait, khususnya dalam layanan pelanggan atau supervisi operasional. Meskipun persyaratan teknis penting, kami sangat menghargai sikap proaktif, kemampuan komunikasi yang baik, dan semangat untuk belajar serta berkembang bersama PT Hidangan Kota Kembang. Jika Anda adalah pribadi yang dapat bekerja dalam tim, memiliki ketahanan menghadapi tekanan, dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, kami berharap dapat mendengar cerita dan motivasi Anda melalui proses seleksi berikutnya di alamat Jl. Merak No. 4 Sadang Serang, Kecamatan Coblong, Kota Bandung 40133, Jawa Barat.