Operational Manager (Retail Cosmetics & FMCG)

CV. Anugrah Bhakti Sentosa Group merupakan perusahaan holding yang bergerak di bidang retail kosmetik, FMCG, aksesoris, serta distribusi melalui unit bisnis Beauty, Bexmart, Ceria, dan Distributor Mitra Makmur Mandiri.

Saat ini kami telah mengoperasikan 26 outlet yang tersebar di seluruh wilayah Sulawesi Tenggara, meliputi Kendari dan sekitarnya. Dengan pertumbuhan bisnis yang terus berkembang, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman belanja terbaik melalui operasional yang unggul, pelayanan berkualitas, dan tim yang profesional.

Job Description:

Sebagai Operational Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan seluruh operasional retail berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar perusahaan guna mencapai target bisnis.

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengawasi operasional seluruh outlet agar berjalan sesuai dengan SOP perusahaan.
• Memastikan pencapaian target penjualan, produktivitas, dan profitabilitas setiap outlet.
• Melakukan monitoring terhadap KPI operasional, pelayanan, stok barang, shrinkage, dan kepatuhan operasional.
• Menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas operasional serta pengalaman pelanggan.
• Melakukan evaluasi, coaching, dan pengembangan terhadap Area Manager, Head of Store, dan tim operasional.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait seperti Purchasing, Warehouse, Marketing, Finance, HR, dan Audit untuk mendukung kelancaran operasional.
• Menganalisis laporan operasional dan menyusun action plan berdasarkan data dan kondisi lapangan.
• Memastikan implementasi program perusahaan, pembukaan outlet baru, serta peningkatan standar operasional di seluruh cabang.
• Melakukan kunjungan rutin ke outlet untuk memastikan kualitas operasional dan memberikan solusi atas permasalahan yang terjadi.