Operational Leader / Outlet Manager

Tentang Posisi Ini

Operational Leader adalah pemegang kendali utama operasional outlet. Kamu bukan sekadar supervisor, tapi mini-CEO outlet: memastikan layanan berjalan prima, tim berkembang, customer puas, dan bisnis bertumbuh secara sehat.

Posisi ini cocok untuk kamu yang ingin membangun karier jangka panjang di industri jasa otomotif, memiliki mental ownership, serta siap bertumbuh bersama brand.

🎯 Tujuan Jabatan

Memimpin operasional outlet secara menyeluruh dengan standar Service Excellence, Integritas, Efisiensi Operasional, dan Pengembangan SDM, untuk mencapai:

• -Kepuasan pelanggan tinggi
• -Performa tim yang solid
• -Target omzet tercapai
• -Sistem kerja yang rapi & berkelanjutan

✅ Tanggung Jawab Utama

1. Leadership & People Development

• -Memimpin tim washer & staff outlet (briefing pagi, evaluasi, coaching harian)
• -Mengatur jadwal kerja, absensi, dan pembagian tugas
• -Membentuk budaya kerja: disiplin, jujur, profesional, saling support
• -Melatih anggota baru sesuai SOP Blue Line
• -Menjadi role model dalam etos kerja & pelayanan

2. Operasional Harian Outlet

• -Mengontrol alur kerja dari customer datang sampai kendaraan selesai
• -Menjamin kualitas hasil cuci/detailing sesuai standar
• -Menjaga kebersihan area kerja, ruang tunggu, dan peralatan
• -Mengawasi penggunaan chemical agar efisien & aman
• -Memastikan seluruh SOP dijalankan dengan konsisten

3. Customer Experience

• Menyambut dan melayani customer dengan ramah & solutif
• Menangani komplain secara profesional
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
• Mendorong repeat order & upselling layanan (detailing, coating, dll)

4. Administrasi & Reporting

• Membuat laporan harian:
• Omzet
• Jumlah kendaraan
• Absensi tim
• Kendala operasional
• Monitoring stok chemical & kebutuhan outlet
• Bertanggung jawab atas uang kas harian
• Memberikan insight mingguan untuk improvement outlet

5. Target & Growth Outlet

• -Bertanggung jawab atas target omzet
• -Aktif mencari ide peningkatan penjualan (promo lokal, membership, dll)
• -Membantu implementasi program pusat
• -Menjadi penggerak pertumbuhan outlet

🧩 Kualifikasi

• Usia 23–40 tahun
• Pendidikan minimal -SMA/sederajat
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Supervisor / Leader (diutamakan carwash, F&B, retail, atau service)
• Memiliki jiwa kepemimpinan & mampu mengatur tim lapangan
• Tegas, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
• Terbiasa dengan sistem target
• Mampu bekerja di bawah tekanan operasional
• Siap kerja shift & weekend
• Memiliki kendaraan pribadi (nilai tambah)

🌱 Karakter yang Kami Cari

• Mental ownership (menganggap outlet seperti milik sendiri)
• Mau belajar & berkembang
• Tidak gengsi kerja lapangan
• Solutif, bukan banyak alasan
• Punya mimpi besar & siap tumbuh bersama perusahaan

💼 Benefit

• Gaji pokok
• Bonus performa outlet
• Insentif target
• Pelatihan leadership & operasional
• Kesempatan naik level (Head Outlet / Area Leader)
• Lingkungan kerja yang fokus pada growth & impact jangka panjang