Operation Lead/Supervisor

URGENTLY HIRING OPERATIONS LEAD / SUPERVISOR

Tentang Posisi Ini

Padelin Motion Indonesia, anak perusahaan dari PT Thariq Mahmud Enterprise, adalah bisnis yang berfokus pada olahraga padel yang berkomitmen menghadirkan pengalaman pelanggan dengan standar layanan konsisten dan berkualitas. Kami membuka kesempatan bagi profesional dengan jiwa kepemimpinan kuat, berorientasi pada pelayanan, dan mampu memastikan operasional perusahaan berjalan optimal untuk bergabung sebagai Operations Lead / Supervisor.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran operasional harian, memimpin dan mengembangkan tim, menjaga konsistensi standar pelayanan, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui eksekusi operasional yang efektif dan efisien.

Kami mengundang individu dengan rekam jejak sukses di industri hospitality, sport club, rekreasi, fitness center, F&B, atau sektor sejenis, yang memiliki ketelitian tinggi terhadap detail operasional serta passion di dunia olahraga, untuk bertumbuh bersama Padelin Motion Indonesia.

Tanggung Jawab Utama:

1. Memimpin dan mengawasi operasional harian Padelin, termasuk booking lapangan, kesiapan fasilitas dan sarana pendukung.
2. Mengelola, mengarahkan, serta melakukan coaching terhadap tim operasional (Operational Staff, Resepsionis, Cleaning Service, dsb.) agar bekerja sesuai SOP dan standar pelayanan yang ditetapkan.
3. Memastikan pengalaman pelanggan (member maupun non-member) tetap positif, mulai dari kedatangan, penggunaan fasilitas, hingga keluhan/komplain tertangani dengan baik.
4. Berkoordinasi dengan tim internal untuk mendukung program promosi, event, turnamen, atau komunitas padel di Padelin.
5. Melakukan pengecekan dan koordinasi terkait perawatan lapangan, peralatan, serta fasilitas penunjang lainnya (loker, kulkas, persediaan stok F&B, area tunggu, dll).
6. Membuat laporan operasional harian/mingguan/bulanan terkait okupansi lapangan, kinerja tim, dan isu-isu yang perlu ditindaklanjuti oleh management.
7. Menjaga standar keamanan, kenyamanan, dan kebersihan venue sesuai dengan citra brand Padelin.
8. Mengelola kebutuhan operasional harian, termasuk penjadwalan tim dan monitoring produktivitas.

Kualifikasi & Persyaratan:

1. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman kerja minimal 2–3 tahun sebagai Supervisor, Team Leader, atau posisi serupa di bidang: Hospitality; Sports Club / Sports Facility; Fitness Center/Recreation; dan F&B
3. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, problem solving, dan pengambilan keputusan secara cepat dan tepat.
4. Berorientasi tinggi terhadap customer service dan operational excellence.
5. Mampu bekerja secara fleksibel, termasuk pada akhir pekan, hari libur nasional, maupun saat terdapat event khusus.
6. Terbiasa bekerja dengan target operasional dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
7. Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace untuk kebutuhan administrasi dan pelaporan.
8. Memiliki pengalaman di industri padel, tenis, sport club, atau olahraga lainnya menjadi nilai tambah.

Benefit:

1. Gaji kompetitif
2. BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
3. Kesempatan berkembang di industri olahraga yang sedang bertumbuh
4. Lingkungan kerja profesional, kolaboratif, dan dinamis
5. Peluang pengembangan karier seiring pertumbuhan bisnis