Deskripsi pekerjaan Operasional Staff (Teknisi ISP) Pt Prasetia Dwidharma
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3 Teknik (Telekomunikasi / Informatika atau relevan).
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang ISP atau jaringan.
- Bersedia bekerja shifting dan on-call.
- Bersedia ditempatkan di Bali atau relokasi.
- Sehat jasmani dan rohani.
- Memahami dasar jaringan (TCP/IP, VLAN, DHCP, NAT, routing)
- Memiliki SIM C (wajib) dan SIM A (nilai tambah)
- Berdomisili di Bali atau bersedia relokasi
Tugas dan Tanggung Jawab :
- Melakukan penanganan gangguan jaringan pelanggan (troubleshooting).
- Melakukan instalasi layanan baru (internet broadband, dedicated, managed service).
- Melaksanakan preventive maintenance terhadap perangkat dan jaringan.
- Berkoordinasi dengan tim NOC dan tim terkait untuk penyelesaian masalah.
- Melakukan dokumentasi pekerjaan (instalasi, maintenance, dan troubleshooting).
- Menjaga kualitas layanan sesuai dengan SLA (Service Level Agreement).
- Melakukan monitoring dan follow-up tiket hingga terselesaikan.
- Memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan di lapangan.
