Deskripsi pekerjaan Operasional & CS broodis
Dibutuhkan cepat Staff Operasional & CS
Job Deskripsi:
- Memproses pesanan yang masuk dari berbagai platform penjualan secara tepat, cepat, dan akurat.
- Melakukan proses pengambilan (picking) dan pengemasan (packing) barang sesuai dengan pesanan pelanggan.
- Mengatur serta memastikan proses pengiriman pesanan kepada jasa ekspedisi berjalan dengan baik dan tepat waktu.
- Membalas chat, pesan, dan pertanyaan pelanggan melalui marketplace maupun platform komunikasi lainnya secara responsif, ramah, dan profesional.
- Menangani pertanyaan, komplain, serta keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Mengelola proses retur barang, baik secara manual maupun melalui sistem marketplace.
- Melakukan penerimaan dan pengecekan barang masuk sesuai dengan data yang tercatat.
- Melakukan pembaruan (update) dan monitoring stok produk pada marketplace serta sistem internal perusahaan.
- Melakukan input, pengelolaan, dan sinkronisasi data produk pada sistem yang digunakan perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada Desty, SCM, serta platform terkait lainnya.
- Melaksanakan tugas operasional lainnya yang berkaitan dengan pekerjaan sebagai Operasional & Customer Service sesuai dengan arahan atasan atau manajemen perusahaan.
Kualifikasi:
- Pria
- Usia 19-30 tahun
- Pendidikan Min. SMA
- Diutamakan punya pengalaman handle online shop
- Pernah handle marketplace (Shopee/Tiktok Shop, dll)
- Teliti, jujur, dan bertanggungjawab
- Domisili sekitar Cipete, Jakarta Selatan
Tersedia mess
