Deskripsi pekerjaan ONLINE SALES MARKETPLACE Pink Rabbit Lens
ONLINE SALES MARKETPLACE
Sebagai Sales Online, Anda bertanggung jawab mencapai target penjualan dengan berperan sebagai konsultan belanja yang mendampingi pelanggan melalui WhatsApp & Marketplace. Anda membantu mereka menemukan softlens yang paling sesuai sampai pelanggan yakin dan menyelesaikan pembelian.
Tanggung Jawab
- Membalas chat di Shopee, TikTok Shop & website dengan cepat dan responsif
- Mencapai target penjualan yang ditetapkan, beserta target kecepatan respon dan kepuasan pelanggan.
- Mengubah setiap chat menjadi transaksi: aktif menggali kebutuhan, merekomendasikan, dan mendorong pelanggan hingga menyelesaikan pembelian.
- Meningkatkan nilai belanja pelanggan melalui upselling, seperti menawarkan promo, cairan, dan aksesori lensa yang relevan.
- Menjaga hubungan dengan pelanggan lama (customer retention) agar mereka terus kembali berbelanja
- Mengelola data dan riwayat pelanggan di CRM sebagai dasar follow up dan pembelian ulang.
- Melayani pelanggan dengan cepat, ramah, dan personal.
- Menggali kebutuhan pelanggan (gaya, kondisi mata, dan anggaran) serta memberikan rekomendasi produk yang tepat.
- Menangani keluhan pelanggan secara tenang, ramah, dan tuntas, serta berkoordinasi dengan Supervisor bila diperlukan
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK /Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi dan penjualan yang baik dipersilakan melamar.
- Pengguna softlens aktif.
- Berorientasi target dan termotivasi oleh pencapaian penjualan.
- Memiliki minat dan antusiasme di bidang penjualan.
- Mampu berkomunikasi secara tertulis dengan hangat, luwes, dan persuasif.
- Familiar dengan WhatsApp Business dan CRM.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki inisiatif tinggi.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan ditempatkan di Jakarta (WFO).
- Diutamakan berpengalaman sebagai sales chat, beauty advisor, atau SPG kosmetik.
