Job description for Nhân viên cửa hàng bán lẻ at Công ty TNHH MW Mother And Baby Việt Nam
Trách nhiệm công việc:
Quản lý Doanh số & Chăm sóc khách hàng:
Chủ động tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng nhằm hoàn thành chỉ tiêu doanh số theo tháng/ quý/ năm.
Cung cấp dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp, tận tâm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để gia tăng tỷ lệ quay lại.
Lắng nghe, ghi nhận và báo cáo các phản hồi, khiếu nại của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Quản lý hình ảnh & trưng bày sản phẩm:
Thực hiện trưng bày hàng hóa trên kệ và khu vực cửa kính (window display) đúng tiêu chuẩn của công ty.
Đảm bảo khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, ngăn nắp và duy trì hình ảnh cửa hàng theo đúng quy định chung.
Thường xuyên kiểm tra tình trạng hàng hóa trưng bày (nhãn mác, hạn sử dụng, chất lượng bề mặt) để kịp thời xử lý.
Theo dõi hàng tồn và quản lý vận hành.
Theo dõi sát sao lượng tồn kho tại cửa hàng; thực hiện kiểm kho định kỳ và báo cáo kịp thời cho Quản lý cửa hàng để đảm bảo nguồn hàng luôn sẵn có.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc nhập hàng, chuyển kho hoặc xử lý hàng lỗi/hỏng.
Chủ động đề xuất các ý tưởng cải tiến quy trình bán hàng, cách thức trưng bày hoặc nâng cấp tính năng sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
Xây dựng các kịch bản giải quyết khiếu nại thông minh để bảo vệ uy tín công ty và làm hài lòng khách hàng.
Các yêu cầu công việc có liên quan từ cấp trên.
Yêu cầu tuyển dụng
Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng các khối ngành Kinh tế, Dịch vụ.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm bán hàng ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm trở lên và có khả năng giao tiếp tiếng anh.
Yêu thích việc bán hàng, gặp gỡ khách hàng. Khả năng giao tiếp lưu loát, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh nhạy để tư vấn sản phẩm phù hợp và chốt đơn hàng hiệu quả.
Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, có thái độ niềm nở, lịch sự và kiên nhẫn ngay cả khi xử lý các tình huống khiếu nại khó khăn.
Có thẩm mỹ tốt, biết cách sắp xếp hàng hóa khoa học, bắt mắt theo tiêu chuẩn trưng bày của thương hiệu.
Quyền lợi và đãi ngộ:
Lương cơ bản từ 8 triệu - 10 triệu / tháng và hoa hồng bán hàng theo chính sách bán hàng của công ty từng thời điểm.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và nghệ thuật giao tiếp do công ty cung cấp.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, khám sức khỏe định kỳ và tuân thủ theo quy định của Luật Lao động.
Chính sách thưởng cạnh tranh, review lương cơ bản định kỳ (1-2 lần / năm). Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn sau 1-2 năm làm việc dựa trên năng lực thực tế.
Mua sản phẩm của công ty với mức giá chiết khấu cực kỳ ưu đãi dành riêng cho nhân viên.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, sáng tạo, tiếp xúc với nhiều khách hàng văn minh và sang trọng, chuyên gia nước ngoài sống và làm việc tại Việt Nam.
