Job description for Nhân Viên CSKH Sàn TMĐT Shopee (Chat/Email) at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người bán/người mua qua in-app chat/email trong quá trình sử dụng nền tảng thương mại điện tử.
- Hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng, hoàn trả – hoàn tiền, sản phẩm hoặc sự cố kỹ thuật theo quy trình được hướng dẫn.
- Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp hoặc khiếu nại vượt phạm vi xử lý đến bộ phận liên quan/cấp quản lý để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Kỹ năng đánh máy tốt.
- Yêu thích công việc dịch vụ khách hàng, có khả năng làm việc nhóm.
- Tính cách đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động và có tư duy logic tốt.
Phúc lợi:
- Thu nhập khởi điểm từ 7.5 - 9 triệu.
- Cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2.
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo bài bản về kiến thức dịch vụ và kỹ năng.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Tham gia các hoạt động gắn kết như team building, hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và du lịch công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực).
Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 4 tiếng hoặc 8 tiếng trong khung giờ từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.
