Job description for Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Dự án VietJet Air, Line tiếng Anh at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, hỗ trợ nhu cầu đặt vé, tìm vé máy bay phù hợp.
- Hỗ trợ điều chỉnh thông tin vé, chuyển chuyến bay và cập nhật dịch vụ bổ sung.
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, phàn nàn hoặc khiếu nại của khách hàng.
- Chuyển thông tin đến bộ phận xử lý cấp cao hơn khi vấn đề vượt quá phạm vi hỗ trợ.
- Theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý vấn đề của khách hàng trên hệ thống.
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi cần.
Yêu cầu
- Độ tuổi từ 20 – 35.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Không yêu cầu ngoại hình, không phân biệt nam/nữ.
- Giọng nói rõ ràng, không bị lỗi giọng hoặc mang âm hưởng vùng miền.
- Kỹ tính, cẩn thận trong công việc.
- Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Phúc lợi
Được đào tạo nghiệp vụ hàng không trước khi làm việc.
Được đào tạo kiến thức dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng bài bản.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Có cơ hội tiếp tục đồng hành cùng BellSystem24 Vietnam ở các dự án khác theo hình thức thời vụ, cộng tác viên hoặc nhân viên chính thức.
Thời gian làm việc
Làm việc xoay ca linh động.
Mỗi ca gồm 7 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ giữa ca.
Các khung ca:
- Ca 1: 05:50 – 13:50
- Ca 2: 07:00 – 15:00
- Ca 3: 08:00 – 16:00
- Ca 4: 09:00 – 17:00
- Ca 5: 10:00 – 18:00
- Ca 6: 12:00 – 20:00
- Ca 7: 14:00 – 22:00
- Ca 8: 22:00 – 06:00 hôm sau, phụ cấp 100.000 VNĐ/ca
Địa chỉ làm việc
Chi nhánh BellSystem24 Vietnam:
8A Huỳnh Lan Khanh, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
