Job description for Nhân viên chăm sóc khách hàng điện máy Nhật Bản at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng hãng điện tử Toshiba, chủ yếu liên quan bảohành,
sửa chữa sản phẩm, tạo ca bảo hành chuyển cho trạm BH và theo dõi ca bảo hành để hỗ
trợ KH.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, cầu thị và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
- Có kinh nghiệm trong việc giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại là một lợi thế lớn.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
PHÚC LỢI
- Thu nhập hấp dẫn:
Lương khởi điểm: 5.500.000 VNĐ + KPI (lên đến 500.000 VNĐ).
Lương sau 2 tháng (ký HĐLĐ): 6.150.000 VNĐ + KPI (lên đến 500.000 VNĐ).
Thưởng FCR (Giải quyết ngay từ cuộc gọi đầu tiên): Dao động từ 1.000.000 - 2.000.000 VNĐ/tháng dành cho nhân viên chính thức.
- Đào tạo & Công cụ:
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
Tham gia khóa đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm và kỹ năng CSKH chuyên nghiệp.
- Môi trường & Sự nghiệp:
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý chỉ sau 6 tháng dựa trên năng lực cá nhân.
Đảm bảo đầy đủ chế độ Bảo hiểm, nghỉ lễ Tết theo quy định pháp luật.
Tham gia các hoạt động gắn kết sôi nổi: Team-building, du lịch, sinh nhật và các hoạt động văn nghệ, thể thao định kỳ.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc xoay ca linh hoạt (Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần):
- Ca 1: 08:00 - 17:00 (Nghỉ trưa 12:00 - 13:00).
- Ca 2: 11:00 - 20:00 (Nghỉ trưa 15:00 - 16:00).
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Chi nhánh Bellsystem24 Vietnam: 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, TP.HCM.
