Deskripsi pekerjaan Ners Consultant Tanya Ners
# Ners Consultant (Full Time) – Tanya Ners
Tanya Ners adalah perusahaan edukasi kesehatan ibu dan anak yang berkembang pesat melalui kelas online, komunitas, dan layanan konsultasi.
Kami adalah perusahaan yang masih dalam tahap pertumbuhan (startup), sehingga ritme kerja cenderung cepat, dinamis, dan membutuhkan kemampuan beradaptasi yang tinggi.
Kami mencari seorang Ners Consultant yang tidak hanya memiliki kompetensi keperawatan, tetapi juga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi customer melalui komunikasi yang hangat, profesional, dan solutif.
---
## Tanggung Jawab
* Menjawab pertanyaan customer melalui WhatsApp secara profesional dan empatik.
* Memberikan edukasi dasar terkait ASI, MPASI, tumbuh kembang, dan topik kesehatan ibu & anak sesuai SOP perusahaan.
* Melakukan screening awal kebutuhan customer sebelum diarahkan ke layanan atau program yang sesuai.
* Membantu customer memilih kelas, program, atau layanan yang paling relevan dengan kebutuhannya.
* Memberikan pendampingan dan arahan awal kepada customer sesuai batas kewenangan yang ditetapkan perusahaan.
* Menangani keluhan customer dengan pendekatan yang profesional dan berorientasi pada solusi.
* Melakukan follow up peserta setelah mengikuti kelas atau program.
* Berkoordinasi dengan tim internal terkait kebutuhan customer dan operasional.
* Membantu proses administrasi peserta apabila diperlukan.
---
Jam Kerja
Senin–Jumat
* 09.00–18.00 WIB (WFO)
* 18.00–21.00 WIB (Remote)
Sabtu
* 08.00–12.00 WIB (Remote)
Minggu & Hari Libur Nasional
* Standby dan dapat dihubungi apabila terdapat kondisi mendesak yang membutuhkan penanganan cepat.
---
Kualifikasi
* Perempuan.
* Pendidikan minimal D3/S1 Keperawatan.
* Memiliki STR aktif menjadi nilai tambah.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan empatik.
* Memiliki ketertarikan pada dunia laktasi, MPASI, tumbuh kembang, dan kesehatan ibu & anak.
* Mampu memberikan edukasi kepada customer dengan bahasa yang mudah dipahami.
* Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Spreadsheet, dan aplikasi administrasi sederhana.
* Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
* Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil.
---
## Kandidat yang Cocok
* Memiliki sense of ownership yang tinggi terhadap pekerjaan.
* Menyukai interaksi dan membantu orang lain menyelesaikan masalahnya.
* Responsif dan proaktif dalam mencari solusi.
* Nyaman bekerja dalam lingkungan startup yang dinamis dan bertumbuh cepat.
* Mampu beradaptasi dengan perubahan dan kebutuhan bisnis yang bergerak cepat.
* Memiliki kemauan belajar yang tinggi.
* Mampu mengambil keputusan sederhana tanpa harus selalu menunggu arahan atasan.
---
❌ Kriteria Kandidat yang Tidak Cocok
* Menginginkan ritme kerja yang sangat stabil seperti perusahaan besar yang sudah matang.
* Tidak nyaman berinteraksi dengan customer setiap hari.
* Tidak nyaman menghadapi pertanyaan atau keluhan customer.
* Tidak bersedia melakukan monitoring operasional di luar jam kerja utama ketika dibutuhkan.
* Menginginkan pekerjaan yang sepenuhnya berhenti setelah jam kerja berakhir.
* Kurang memiliki inisiatif dan selalu menunggu instruksi untuk setiap masalah yang muncul.
---
Yang Akan Didapatkan
* Gaji kompetitif.
* Kesempatan berkembang bersama perusahaan yang sedang bertumbuh cepat.
* Lingkungan kerja yang penuh pembelajaran dan tantangan.
* Kesempatan berkontribusi langsung terhadap kesehatan ibu dan anak di Indonesia.
* Jenjang karier berdasarkan performa, kontribusi, dan tanggung jawab.
* Tim kerja yang suportif dan berorientasi pada pertumbuhan.
---
## Catatan Penting
Kami percaya lingkungan startup tidak cocok untuk semua orang. Karena itu, kami memilih untuk transparan sejak awal mengenai ritme kerja dan ekspektasi posisi ini agar kandidat dapat mempertimbangkan dengan matang sebelum bergabung.
Kami tidak mencari seseorang yang hanya menjawab chat. Kami mencari seseorang yang mampu menjadi representasi profesional Tanya Ners dalam membantu dan mendampingi customer setiap harinya.
