Deskripsi pekerjaan Monitoring Staf PT Citius Solusi Indonesia
Deskripsi Pekerjaan:
- Memantau dashboard/sistem monitoring secara berkelanjutan untuk mendeteksi gangguan, alarm, atau status abnormal pada mesin/perangkat.
- Membuka (open) tiket untuk setiap insiden/gangguan yang terdeteksi sesuai prosedur dan kategori yang berlaku
- Melakukan update status tiket (follow-up) secara berkala sesuai jadwal yang ditetapkan oleh atasan (misalnya update Outstanding Ticket/OS dan IMS pada interval waktu tertentu).
- Menutup (close) tiket setelah memastikan penyelesaian sesuai prosedur dan konfirmasi dari pihak terkait.
Kualifikasi:
- Minimal SMA/SMK sederajat; diutamakan D3/S1 segala jurusan.
- Pengalaman di bidang monitoring, customer service, atau call center/helpdesk menjadi nilai tambah (tidak wajib untuk fresh graduate).
