Deskripsi pekerjaan [Mitra] Customer Service PT Repex Wahana
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menangani telepon dan chat pelanggan sesuai jadwal operasional serta memberikan informasi layanan secara akurat.
- Menerima dan memproses pesanan pengambilan maupun pengiriman barang dengan memastikan keakuratan data.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala pelanggan serta melakukan eskalasi apabila diperlukan.
- Melakukan monitoring status pengiriman dan memperbarui data pengiriman pada sistem secara berkala.
- Mempromosikan produk dan layanan perusahaan serta mengidentifikasi peluang bisnis untuk diteruskan kepada tim Sales.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan efektif, baik lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office dan terbiasa menggunakan sistem CRM/ERP.
- Bersedia bekerja shifting, mampu multitasking, dan bekerja di bawah tekanan.

