Deskripsi pekerjaan MARKETPLACE SPECIALIST Genta Digital Marketing
MARKETPLACE SPECIALIST
Deskripsi Pekerjaan
Marketplace Specialist bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan performa toko online perusahaan di berbagai platform marketplace, seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform lainnya. Posisi ini berfokus pada peningkatan penjualan, optimalisasi toko, pelaksanaan campaign, pengelolaan iklan, serta analisis performa marketplace.
Kualifikasi
- Pria atau wanita.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Marketplace Specialist, E-Commerce Specialist, Marketplace Admin, atau posisi sejenis.
- Terbiasa mengelola marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform e-commerce lainnya.
- Memahami fitur-fitur marketplace, seperti campaign, voucher, diskon, flash sale, affiliate, live shopping, dan iklan marketplace.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan paid ads di marketplace.
- Memahami metrik marketplace dan digital marketing, seperti GMV, omzet, conversion rate, CTR, ROAS, ROI, AOV, dan jumlah pesanan.
- Mampu mengolah dan menganalisis data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik.
- Teliti, bertanggung jawab, memiliki inisiatif, serta mampu bekerja dengan target.
- Mampu mengikuti perkembangan tren, algoritma, kebijakan, dan fitur terbaru di marketplace.
- Terbiasa bekerja secara individu maupun bersama tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem WFO dan dapat bergabung secepatnya menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian toko di marketplace, termasuk upload produk, update harga, stok, variasi produk, deskripsi, foto, dan informasi produk lainnya.
- Memastikan seluruh halaman produk memiliki informasi yang lengkap, akurat, menarik, dan sesuai dengan standar masing-masing marketplace.
- Menyusun dan menjalankan strategi untuk meningkatkan traffic, conversion rate, jumlah pesanan, serta omzet toko.
- Merencanakan dan mengelola campaign marketplace, seperti Double Date, Payday, Flash Sale, Harbolnas, dan campaign tematik lainnya.
- Mengatur promo toko, diskon produk, voucher, cashback, bundling, gratis ongkir, serta program promosi lainnya.
- Mengelola dan mengoptimalkan iklan di marketplace, seperti Shopee Ads, TikTok Shop Ads atau GMV Max, Tokopedia TopAds, dan fitur iklan lainnya.
- Melakukan monitoring performa iklan berdasarkan metrik seperti spending, omzet, ROAS, ROI, CTR, conversion rate, dan biaya per pesanan.
- Melakukan riset kompetitor, harga pasar, tren produk, keyword pencarian, promo, serta strategi yang sedang berjalan di marketplace.
- Mengoptimalkan judul produk, keyword, deskripsi, gambar produk, dan konten halaman produk untuk meningkatkan traffic organik dan conversion rate.
- Memantau stok produk dan berkoordinasi dengan tim gudang atau operasional agar tidak terjadi kehabisan stok maupun kesalahan informasi stok.
- Memastikan pesanan diproses dengan baik serta berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala pesanan, pengiriman, pembatalan, atau retur.
- Memantau performa chat, rating toko, ulasan pelanggan, tingkat pembatalan, keterlambatan pengiriman, dan kesehatan akun marketplace.
- Mengatur serta mengoptimalkan fitur live shopping, termasuk jadwal live, promo live, voucher, produk yang ditampilkan, dan evaluasi performa live.
- Berkoordinasi dengan tim Content Creator, Graphic Designer, Livestream, Customer Service, Affiliate, dan Advertising untuk mendukung campaign marketplace.
- Mendukung pelaksanaan program affiliate dan KOL untuk meningkatkan awareness, traffic, serta penjualan melalui konten kreator.
- Membuat laporan performa marketplace secara harian, mingguan, dan bulanan.
- Memberikan evaluasi serta rekomendasi strategi berdasarkan data penjualan, iklan, produk, campaign, dan aktivitas kompetitor.
