Deskripsi pekerjaan Marketplace Specialist Alcavella Indonesia
Scope of Work:
Mengelola operasional seluruh marketplace, terutama TikTok Shop, Shopee, dan marketplace lain yang digunakan perusahaan.
Memastikan seluruh product listing berjalan optimal: SKU, harga, stok, foto, deskripsi, voucher, bundling, dan campaign.
Melakukan monitoring sales performance marketplace secara harian/mingguan.
Menganalisis GMV/revenue, orders, conversion rate, AOV, traffic, product performance, cancellation & return rate.
Mengelola dan mengoptimalkan campaign marketplace: campaign platform, voucher, flash sale, promo, affiliate, dan program lainnya.
Berkoordinasi dengan Digital Marketing terkait traffic dan campaign performance.
Berkoordinasi dengan Live Team untuk memastikan kebutuhan marketplace selama live berjalan.
Berkoordinasi dengan Sales Ops/CS terkait order issue, cancellation, return, refund, dan customer complaints yang berasal dari marketplace.
Melakukan monitoring kompetitor: harga, promo, campaign, product offering, dan marketplace activity.
Membuat reporting dan insight marketplace secara rutin.
Mengidentifikasi masalah dan peluang untuk meningkatkan conversion, revenue, AOV, dan customer retention.
Memastikan seluruh marketplace operational process berjalan sesuai SOP.
Melakukan improvement terhadap proses marketplace untuk meningkatkan efficiency dan sales performance.
Qualification — Marketplace Specialist
Minimum Requirements:
Minimal 2–3 tahun pengalaman di marketplace/e-commerce.
Memiliki pengalaman hands-on mengelola TikTok Shop dan Shopee.
Memahami marketplace ecosystem dan commercial mechanics.
Memahami campaign, voucher, promo, flash sale, affiliate, dan marketplace tools.
Terbiasa melakukan data analysis dan reporting.
Memahami basic commercial metrics seperti GMV, conversion rate, AOV, traffic, CTR, ROAS.
Terbiasa bekerja dengan target revenue dan deadline yang dinamis.
Detail-oriented dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Mampu berkoordinasi dengan berbagai tim: Sales, Marketing, CS, Live, Warehouse, dan Finance.
