Deskripsi pekerjaan Marketplace Operations Specialist (Shopee) Digivise Education
Job Description
Kami mencari seorang Marketplace Operations Specialist yang akan bertanggung jawab atas manajemen operasional harian di platform Shopee. Peran ini tidak hanya terbatas pada layanan pelanggan, tetapi juga mencakup eksekusi strategi promosi dan pemantauan performa toko secara teknis.
Tanggung Jawab Utama:
- Manajemen Toko: Mengelola operasional end-to-end di Shopee Seller Centre, termasuk upload produk, optimasi deskripsi, dan manajemen stok secara akurat.
- Customer Relationship: Menangani seluruh komunikasi dengan pelanggan melalui fitur chat dengan standar pelayanan yang solutif dan responsif.
- Eksekusi Kampanye: Melakukan set-up dan memantau partisipasi toko dalam kampanye besar Shopee (seperti Double Day atau Payday Sale) serta mengelola fitur promosi internal toko.
- Analisis & Pelaporan: Menyusun laporan performa penjualan harian dan mingguan serta memberikan masukan terkait tren produk atau kendala operasional.
- Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim performance marketing dalam sinkronisasi stok dan jadwal promo untuk mendukung kelancaran kampanye iklan.
Requirements
- Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman kerja sebagai Admin Marketplace (khususnya Shopee).
- Keahlian Teknis: Memiliki pemahaman mendalam tentang fitur Shopee Seller Centre, sistem bidding promo, dan regulasi marketplace.
- Ketelitian: Memiliki tingkat akurasi yang tinggi dalam manajemen data produk dan harga untuk menghindari kesalahan operasional.
- Kemampuan Analitis: Mampu membaca data performa dasar toko dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Soft Skills: Disiplin, proaktif, dan mampu bekerja dalam lingkungan agensi yang dinamis.
Nice to Have (Optional)
- Pernah menangani toko dengan volume pesanan tinggi (High Volume Store).
- Memiliki pemahaman dasar mengenai Shopee Ads atau penggunaan alat pendukung operasional marketplace lainnya.
Benefit
- Lingkungan kerja yang suportif dengan fokus pada pemanfaatan teknologi AI terbaru.
- Kesempatan untuk belajar langsung mengenai strategi performance marketing dan scaling bisnis e-commerce.
