Deskripsi pekerjaan Marketplace Operations & Revenue Assistant Langkah Kecil Group
TENTANG PERUSAHAAN
Kami adalah perusahaan F&B nasional dengan jaringan outlet multi-area yang terus berkembang. Penjualan melalui platform ShopeeFood, GoFood, dan GrabFood menjadi salah satu bagian penting dalam pertumbuhan bisnis perusahaan.
Untuk memastikan aktivitas promo, campaign, iklan, dan performa marketplace dapat dipantau secara akurat, kami membutuhkan Marketplace Revenue Assistant yang teliti, rapi, dan mampu mengelola data secara konsisten.
POSISI
Marketplace Revenue Assistant – Brand & Growth Division
Atasan Langsung: Brand & Growth Lead
Lokasi: Head Office
Status: Full Time
Cakupan: ShopeeFood, GoFood, dan GrabFood seluruh outlet
PERAN UTAMA
Membantu pengelolaan administrasi promo, campaign, iklan, dan data performa marketplace agar seluruh aktivitas dapat tercatat, dimonitor, dan dilaporkan secara rutin.
Posisi ini juga bertanggung jawab menyediakan data yang akurat untuk mendukung evaluasi campaign, pengendalian biaya marketing, dan peningkatan performa penjualan setiap outlet.
KEY RESULT AREAS (KRA)
1. Pengelolaan Promo dan Campaign
Memastikan seluruh promo dan campaign marketplace tercatat, diperbarui, dan dimonitor sesuai periode yang berlaku.
Indikator:
- Promo dan campaign aktif tercatat dalam tracker.
- Campaign yang akan berakhir atau telah berakhir dapat teridentifikasi.
- Tidak ada promo berjalan tanpa monitoring.
- Promo overlap atau ketidaksesuaian promo segera ditindaklanjuti.
- Campaign history setiap platform dan outlet selalu diperbarui.
2. Monitoring Performa Marketplace
Membantu mengolah dan memonitor data performa marketplace secara harian atau mingguan.
Indikator:
- Data GMV, order, AOV, komisi, promo cost, ads cost, dan biaya marketing direkap secara rutin.
- Outlet dengan performa menurun dapat teridentifikasi.
- Perubahan performa yang tidak wajar dapat ditandai dan dilaporkan.
- Data tersedia sesuai jadwal evaluasi tim Brand & Growth.
3. Akurasi Data dan Pelaporan
Memastikan seluruh data marketplace yang diinput dan dilaporkan memiliki tingkat akurasi yang tinggi.
Indikator:
- Akurasi data minimal 98%.
- Tidak terdapat data outlet atau platform yang terlewat.
- Laporan harian dan mingguan selesai sesuai deadline.
- Data pada laporan sesuai dengan sumber data marketplace.
- Kesalahan input atau perbedaan data segera diperbaiki.
4. Monitoring Biaya Marketing
Membantu memonitor biaya promo, iklan, komisi, voucher, dan aktivitas marketing marketplace pada setiap outlet.
Indikator:
- Biaya marketing setiap outlet dapat dipantau secara rutin.
- Promo atau campaign dengan biaya tidak wajar dapat teridentifikasi.
- Outlet dengan promo boros atau hasil campaign rendah dapat dilaporkan.
- Data biaya tersedia sebagai bahan evaluasi efektivitas campaign.
5. Koordinasi Administratif Marketplace
Membantu proses komunikasi dan koordinasi administratif dengan Account Manager merchant maupun tim internal.
Indikator:
- Permintaan data, promo, campaign, dan kebutuhan branding merchant ditindaklanjuti.
- Informasi dari Account Manager marketplace terdokumentasi dengan baik.
- Follow up terkait kendala campaign atau promo dilakukan tepat waktu.
- Koordinasi dengan tim Brand, Finance, Operations, dan pihak terkait berjalan efektif.
PROFIL KANDIDAT IDEAL
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, atau Lark Sheets.
- Teliti, rapi, dan nyaman bekerja dengan data.
- Memahami data dasar marketplace seperti GMV, order, AOV, promo, komisi, dan ads cost.
- Memahami marketplace atau e-commerce menjadi nilai tambah.
- Disiplin terhadap SOP, deadline, dan proses follow up.
NILAI & BUDAYA KERJA
- Accuracy & Detail - Teliti dalam menginput, memeriksa, dan menyajikan data.
- Consistency- Disiplin memperbarui laporan dan tracker secara rutin.
- Data Awareness - Mampu mengenali perubahan performa atau biaya yang tidak wajar.
- Ownership & Collaboration -Bertanggung jawab terhadap pekerjaan dan mampu berkoordinasi dengan tim terkait.
TUJUAN POSISI
Memastikan seluruh aktivitas promo, campaign, iklan, biaya marketing, dan performa marketplace perusahaan dapat tercatat dan termonitor secara akurat.
Dengan adanya posisi ini, tim Brand & Growth diharapkan memiliki data yang lebih rapi dan konsisten untuk mengevaluasi efektivitas campaign, mengontrol biaya marketing, mendeteksi penurunan performa outlet, serta menentukan strategi marketplace berikutnya secara lebih terukur.
