Marketplace Leader

PT Citra Akustika Nusantara sedang mencari Marketplace Leader yang mampu mengelola operasional marketplace, memimpin tim, serta menyusun strategi untuk meningkatkan performa toko dan penjualan.

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan mengawasi kinerja tim Admin Marketplace dan Customer Service.
• Memastikan operasional toko di Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya berjalan optimal.
• Membuat planning dan mapping strategi marketplace, termasuk target penjualan, pembagian tugas, serta prioritas pengembangan toko.
• Memonitor dan mengevaluasi performa marketplace berdasarkan penjualan, traffic, conversion rate, rating toko, dan KPI lainnya.
• Menganalisis peluang dan kendala serta menyusun strategi perbaikan untuk meningkatkan penjualan dan efektivitas operasional.
• Memastikan pelayanan customer, penanganan komplain, retur, dan garansi berjalan sesuai SOP.
• Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendukung kelancaran operasional dan pencapaian target.
• Membuat laporan performa marketplace serta memberikan rekomendasi pengembangan secara berkala.

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman sebagai Marketplace Leader, Marketplace Supervisor, atau posisi sejenis.
• Memahami operasional Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
• Berpengalaman memimpin tim dan mengelola operasional marketplace.
• Mampu membuat planning, mapping, analisis, dan evaluasi strategi marketplace berdasarkan data.
• Memahami KPI marketplace, seperti penjualan, traffic, conversion rate, dan performa toko.
• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target, membuat laporan, dan menyusun strategi pengembangan.
• Teliti, proaktif, terorganisir, dan berorientasi pada hasil.