marketing & sales promotion executive

Tanggung Jawab Harian

1. Membuat Konten Promosi

•Membuat poster promo menggunakan Canva AI, Adobe Express AI, ChatGPT, dll

•Membuat video pendek untuk Instagram Reels, TikTok, Facebook

•Membuat story Instagram setiap hari

•Mengambil foto produk baru

•Mengambil video produk

•Mengedit foto dan video menggunakan AI

•Membuat caption menarik

Upload konten ke media sosial

Target:

•1–2 video per hari

•3–5 story per hari

•1 feed setiap hari

2. Menjalankan Program/Ide Promo

•Promo Payday

•Promo Weekend

•Promo Member

•Promo Ulang Tahun

•Flash Sale

•Bundling Produk

•Buy 2 Get 1

•Diskon Produk Baru

•Promo Hari Besar

•Promo Event Komunitas

•Promo Produk Hampir Expired

•Harus aktif memberikan ide promo baru

3. Mengelola Sosial Media

•Instagram

•TikTok

•Facebook

•WhatsApp Business

Melakukan:

•Upload konten

•Membalas komentar

•Membalas DM

•Membalas chat pelanggan

•Mengatur jadwal posting

4. Menguasai AI Tools

Harus terbiasa menggunakan:

•ChatGPT

•Claude

•Gemini

•Canva AI

•CapCut AI

•Adobe Express AI

•Google NotebookLM (nilai tambah)

•Notion AI (nilai tambah)

•Mampu memanfaatkan AI untuk mempercepat pekerjaan sehari-hari

5. Menjelaskan Produk kepada Pelanggan

Harus memahami:

•Skincare

•Makeup

•Vitamin

•Suplemen

•Produk kesehatan

Mampu:

•Memberikan rekomendasi produk

•Menjelaskan manfaat

•Menjelaskan cara pemakaian

•Menjelaskan promo

•Menawarkan produk tambahan (upselling dan cross-selling)

•Pelanggan tidak boleh menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan

6. Menjaga Hubungan dengan Pelanggan (CRM)

•Mengumpulkan database pelanggan

•Mengelola member toko

•Mengirim promo melalui WhatsApp Broadcast

•Mengingatkan promo kepada pelanggan lama

•Mengucapkan ulang tahun kepada member

•Menghubungi pelanggan yang sudah lama tidak berbelanja

Target:

Pelanggan kembali berbelanja secara rutin

7. Membuat Program Membership

Bertanggung jawab membuat dan mengembangkan:

•Member Silver

•Member Gold

•Member Platinum

Menyusun benefit seperti:

•Diskon khusus

•Voucher

•Point Reward

•Cashback

•Promo khusus member

8. Menjaga Display Toko

Memastikan:

•Rak selalu rapi

•Produk tertata sesuai kategori

•Produk best seller berada di area strategis

•Produk promo memiliki display khusus

•Produk baru dipajang di lokasi yang mudah terlihat

•Price tag lengkap dan benar

•Kebersihan area penjualan selalu terjaga

9. Menjalankan Event

Membantu membuat event seperti:

•Beauty Class

•Skincare Consultation

•Launching Produk Baru

•Community Gathering

•Promo Payday

•Anniversary Store

•Live Shopping

10. Monitoring Penjualan

Menganalisis:

•Produk paling laris

•Produk kurang laku

•Promo paling efektif

•Konten dengan performa terbaik

•Waktu posting terbaik

•Jumlah pengunjung toko

•Tingkat konversi dari media sosial ke pembelian Kemudian memberikan ide perbaikan berdasarkan data tersebut

Kualifikasi

•Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah)

•Berpengalaman di bidang marketing retail atau social media minimal 1 tahun

•Terbiasa membuat konten foto dan video

Kreatif dan mengikuti tren media sosial

•Menguasai AI tools untuk desain, penulisan, dan editing

•Komunikatif, percaya diri, dan ramah

•Berpenampilan rapi dan profesional

•Mampu bekerja dengan target

•Menyukai dunia kosmetik, kesehatan, dan retail

KPI yang Dapat Digunakan:

•Minimal 30 video per bulan

•Minimal 30 feed Instagram per bulan

•Story Instagram aktif setiap hari

•Minimal 2 promo baru setiap minggu

•Penambahan member baru setiap bulan

•Persentase pelanggan yang kembali berbelanja

•Pertumbuhan followers dan engagement media sosial

•Jumlah pengunjung toko yang berasal dari media sosial

•Peningkatan omzet dari program promo dan bundling

•Kecepatan membalas chat pelanggan (misalnya maksimal 5 menit pada jam operasional)

•Nilai audit kerapian dan kebersihan toko