MANAGER TOUR & TRAVEL

GM Production Indonesia membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki pengalaman di industri Tour & Travel, kemampuan leadership, serta berorientasi pada target untuk bergabung sebagai:

MANAGER TOUR & TRAVEL

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Memimpin dan mengelola operasional divisi Tour & Travel secara keseluruhan.

• Menyusun strategi pengembangan bisnis dan penjualan produk travel.

• Mengembangkan produk tour, corporate trip, incentive trip, gathering, study tour, wisata religi, dan perjalanan lainnya.

• Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan customer, corporate client, instansi, komunitas, dan partner.

• Mengembangkan jaringan dengan hotel, maskapai, transportasi, restoran, destinasi wisata, tour operator, dan supplier lainnya.

• Menyusun paket perjalanan yang kompetitif sesuai kebutuhan dan budget customer.

• Mengawasi proses perjalanan mulai dari quotation, booking, persiapan, pelaksanaan hingga evaluasi.

• Memastikan seluruh kebutuhan perjalanan, termasuk transportasi, akomodasi, itinerary, tiket, konsumsi, guide, dan kebutuhan lainnya tersedia sesuai rencana.

• Memimpin dan mengkoordinasikan tim travel serta tour leader/tour guide.

• Memastikan pelayanan kepada customer berjalan dengan baik dan profesional.

• Menangani komplain dan permasalahan customer selama proses perjalanan.

• Melakukan negosiasi harga dan kerja sama dengan supplier/partner.

• Mengontrol biaya operasional, margin, dan profitabilitas setiap perjalanan.

• Melakukan monitoring target penjualan dan revenue divisi Travel.

• Membuat laporan penjualan, operasional, dan evaluasi perjalanan secara berkala.

• Melakukan analisis market dan mengembangkan peluang bisnis baru.

• Berkoordinasi dengan divisi Sales, Event, MICE, Finance, dan Operasional untuk mendukung kebutuhan client.

KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Pariwisata, Manajemen, Hospitality, Marketing, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di industri Tour & Travel.

• Memiliki pengalaman sebagai Travel Manager, Supervisor Travel, Tour Manager, atau posisi leadership yang relevan menjadi nilai tambah.

• Memiliki pemahaman yang baik mengenai industri perjalanan wisata dan MICE.

• Memahami proses ticketing, hotel booking, transportasi, itinerary, tour package, dan tour operation.

• Memiliki kemampuan menyusun paket wisata dan itinerary.

• Memiliki kemampuan negosiasi dengan supplier dan partner.

• Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik.

• Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan.

• Memahami pengelolaan budget dan profitabilitas perjalanan.

• Terbiasa bekerja dengan target penjualan.

• Memiliki networking yang luas di industri travel menjadi nilai tambah.

• Menguasai Microsoft Office/Google Workspace.

• Mampu bekerja dengan deadline dan situasi yang dinamis.

• Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan.

• Memiliki SIM A menjadi nilai tambah.