Deskripsi pekerjaan Manager Operasional PT IKSADO JAYA ABADI
Sony Sugema College (SSC) adalah lembaga bimbingan belajar ternama di Indonesia sejak 1990 yang telah terbukti membantu ribuan siswa masuk ke perguruan tinggi favorit. Dengan sistem pengajaran yang terstruktur, tutor berpengalaman, serta semangat melayani yang tinggi, SSC terus berkembang dan berinovasi demi mencetak generasi unggul.
Tujuan Jabatan:
Memimpin dan mengelola operasional harian cabang SSC Cirendeu agar seluruh aktivitas pendidikan, pemasaran, layanan pelanggan, dan administrasi berjalan efisien, terukur, serta sesuai dengan target kinerja perusahaan.
Ruang Lingkup Tugas dan Tanggung Jawab utama:
1. Manajemen Operasional Harian:
Menyusun, mengatur, dan memastikan jadwal kegiatan belajar mengajar berjalan tepat waktu.
Melakukan kontrol harian terhadap kehadiran siswa, guru, dan staf.
Menjamin kerapihan, kebersihan, dan keamanan lingkungan belajar.
Menjamin sarana dan prasarana penunjang kegiatan pembelajaran (ruang kelas, modul, papan tulis, alat tulis) lengkap dan siap guna.
2. Supervisi Tim:
Membina dan mengevaluasi kinerja staf administrasi, staf akademik, dan staf marketing.
Melakukan briefing rutin dan pelatihan internal untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Menyusun jadwal kerja staf dan mengatur pengganti bila ada ketidakhadiran.
3. Koordinasi Akademik dan Marketing:
Bekerja sama dengan tim akademik dalam hal monitoring kualitas pengajaran dan penilaian hasil belajar siswa.
Mendukung tim pemasaran dalam pelaksanaan program promosi (try out, seminar, open house, roadshow ke sekolah).
Mengumpulkan dan menganalisis data pendaftaran siswa, dan kepuasan pelanggan.
4. Pelayanan Siswa dan Orang Tua:
Menjadi penghubung antara pihak sekolah, siswa, dan orang tua terkait perkembangan belajar dan layanan SSC.
Menyelesaikan keluhan dengan pendekatan solutif dan menjaga citra positif lembaga.
5. Administrasi & Pelaporan:
Mengelola dokumen operasional (absensi, surat menyurat, laporan kegiatan, inventaris).
Menyusun laporan berkala (mingguan dan bulanan) kepada manajemen pusat.
Mengelola anggaran operasional dan memastikan efisiensi biaya.
6. Pengembangan & Inovasi:
Memberikan laporan pengembangan dan rekomendasi pemilihan perguruan tinggi negeri kepada murid dan wali murid.
Memberikan masukan terkait peningkatan mutu layanan.
Menerapkan teknologi informasi dalam kegiatan operasional (sistem absensi digital, Marketing digital, pelaporan daring, dll).
Kualifikasi dan Kompetensi:
Pendidikan & Pengalaman:
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen operasional di sektor pendidikan. (WAJIB)
Minimal S1 dari jurusan Pendidikan, Manajemen, Administrasi Bisnis, Pendidikan, atau yang relevan.
Keterampilan Teknis:
Mampu menggunakan perangkat lunak administrasi (Excel, Google Sheets, Software Manajemen Lembaga).
Memahami alur kerja pendidikan informal dan sistem bimbingan belajar. (WAJIB)
Keterampilan Non-Teknis:
Komunikatif, solutif, dan mampu menjadi pemimpin tim yang menginspirasi.
Memiliki jiwa pelayanan (service-oriented mindset).
Disiplin, tanggap terhadap masalah, dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
