Deskripsi pekerjaan Manager Operasional BERMAN
Operational Manager memimpin seluruh fungsi operasional dan penjualan Berman: toko dan
gudang, aplikator, pengiriman, serta tim sales offline dan online. Posisi ini melapor langsung
kepada Direktur dan bertanggung jawab atas pencapaian target omzet perusahaan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mencapai target omzet perusahaan (offline dan online).
- Memimpin dan mengevaluasi Kepala Toko, SPV Aplikator, tim pengiriman, Sales Leader, serta tim sales offline dan online.
- Membina dan melatih tim sales untuk meningkatkan kemampuan menjual, konversi penawaran, dan repeat order.
- Memastikan operasional toko dan gudang berjalan baik, termasuk akurasi stok (stock opname).
- Memastikan pengiriman dan pesanan online tepat waktu, serta proyek jasa selesai sesuai jadwal.
- Menangani komplain pelanggan sampai selesai tepat waktu.
- Menyusun target KPI bersama Direktur, memantau pencapaiannya, dan melaporkan hasilnya secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 (Manajemen, Teknik Sipil, Teknik Industri, atau bidang terkait).
- Pengalaman minimal 5 tahun di retail atau distribusi bahan bangunan (atau industri sejenis), dengan minimal 3 tahun di posisi manajerial.
- Pernah memimpin tim lintas fungsi (toko, gudang, pengiriman, sales), termasuk Sales Leader atau supervisor.
- Punya rekam jejak mencapai target omzet dan mampu melakukan coaching tim sales.
- Memahami penjualan offline dan online (toko, proyek, marketplace).
- Menguasai manajemen stok dan gudang, logistik pengiriman, serta pengelolaan proyek jasa atau aplikator.
- Mampu menyusun, memantau, dan mengevaluasi KPI tim.
- Integritas tinggi, tegas, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan.
- Mahir Microsoft Office/Excel dan terbiasa dengan sistem kasir atau stok (ERP/POS).
Nilai Tambah
• Pengalaman di toko bangunan, material, atau kontraktor/aplikator.
• Pengalaman mengelola penjualan online dan marketplace.
• Pengalaman menata ulang tim sales atau memperbaiki proses operasional
