Deskripsi pekerjaan Manager Operasional Marketplace Daily Bike Jakarta
Marketplace Admin menjadi “front‐liner” DBJ di platform e-commerce. Menjawab setiap pertanyaan calon pembeli, menulis deskripsi produk yang akurat, mengelola iklan kata‐kunci, dan memantau harga pesaing untuk menjaga profit serta daya saing toko.
1. JOB DESCRIPTION
1.1 Layanan Pelanggan
- Menangani chat/inquiry dari Tokopedia
- Memberi rekomendasi produk, cross-sell, dan upsell sampai checkout selesai.
1.2 Manajemen Listing SKU
- Menulis & memperbarui deskripsi SKU (spesifikasi, fitur, manfaat) dalam bahasa yang jelas & SEO-friendly.
- Upload foto katalog (berkolaborasi dengan tim marketing).
1.3 Iklan Tokopedia
- Riset keyword relevan (CPC, volume, conversion).
- Set campaign, budget harian, bid, dan negative keywords.
- Optimisasi dan laporan mingguan.
1.4 Analisis Harga Pasar
- Pantau harga kompetitor road-bike & parts setiap minggu.
- Diskusi dengan team internal untuk penyesuaian harga atau promo.
1.5 Administrasi Pesanan
- Koordinasi dengan gudang untuk status barang dan pesanan
2. JOB REQUIREMENTS
- Komunikasi & Negosiasi: mampu meyakinkan pembeli, menangani keberatan, kemampuan cross-sell, upsell, downsell
- Road-Bike Knowledge: paham groupset, wheelset, ukuran frame, brand (Shimano, SRAM, Cervélo, Pinarello, dsb.).
- Tokopedia Seller Center: mengerti tentang fitur dari Seller Center Tokopedia
- Disiplin SLA
- Teliti dan rapi
- Tahan tekanan saat traffic tinggi (flash sale/harbolnas)
